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「かしこまりました」和「承知いたしました」是日语中表示“明白、接受”的两种礼貌表达，虽然语义相近，但在使用场景和语感上存在微妙差异。
**1. 语源与敬语性质**
「かしこまりました」源自动词「畏（かしこ）む」（敬畏），带有谦逊服从的意味，属于自谦语（謙譲語）。它强调对对方指令的恭敬接受，常见于服务行业或下属对上级的回应。
「承知いたしました」由「承知」（知晓）加自谦表达「いたす」构成，同样属于自谦语，但更侧重“理解并接受”的理性过程，多用于商务场合或正式沟通中，体现专业性和条理性。
**2. 使用场景差异**
服务行业如餐饮、零售等普遍使用「かしこまりました」，因其能传递温暖且谦卑的服务态度，例如顾客点单时店员回应「かしこまりました」。
「承知いたしました」则更适合商务书面或口头沟通，如接受客户委托时使用「ご要望を承知いたしました」，强调对内容的准确理解和郑重承诺。
**3. 语气与心理距离**
「かしこまりました」语气相对柔和，隐含情感上的顺从，能缩短对话双方的心理距离；而「承知いたしました」更为中立克制，突出公事公办的严谨感，在需要明确责任归属时更适用。
**4. 其他注意事项**
对尊长或客户均可使用两者，但「承知いたしました」在书面语中更正式。若需特别礼貌，可叠加使用如「かしこまりました。承知いたしました」。近年来，年轻一代在非正式场合也会用「了解しました」作为更轻松的替代。
总之，两者核心区别在于：「かしこまりました」侧重情感上的谦恭接受，而「承知いたしました」强调理性层面的认知与承诺。根据场合选择恰当表达，能体现日语使用者对细微礼仪的把握。
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