落地后发烧、受伤,很多学生的本能反应是直接冲大医院,结果等几小时还自费一大笔。澳新的医疗体系都是"先看全科、再转专科",走对路径省心也省钱。
澳大利亚:入口是 GP
GP(全科医生)是首诊入口,看专科要 GP 开转诊信,自己直接挂专科多半全额自付。找诊所:学校 health service、HotDoc 或 HealthEngine 在线预约、healthdirect.gov.au。预约时说明自己是国际学生、有 OSHC,问清能否直接结算、要付多少差额,别想当然以为不花钱。
拿不准要不要去医院,先打 Healthdirect 1800 022 222,政府资助的免费健康咨询热线,二十四小时有注册护士接听,也可以要求口译。非紧急但要当天处理的,去 urgent care 或下班时段诊所;胸痛、呼吸困难、大出血、意识不清这类直接拨 000。急诊按病情轻重分诊,不是先到先看。
新西兰:Healthpoint 与 ACC
找医生用 Healthpoint(healthpoint.co.nz)或学校的学生健康中心;不确定该不该去,打 Healthline 0800 611 116,免费、全天候,由注册护士接听;危及生命拨 111。
新西兰有个特别制度要记住:ACC。意外受伤的治疗费用由 ACC 覆盖,国际学生也在内;但 ACC 只管意外造成的伤,感冒肺炎这类疾病不在其中,要靠保险或自费。落地后尽早在学校附近的诊所登记,能否享受补贴价取决于签证与课程时长,以官方说明为准。
就诊带什么,留什么
保险卡(电子版也行)、护照、在吃的药清单、症状起始时间。看完保留收据、转诊信和检查单,理赔要用。
心理上的不适也要管
两国学校都有免费、保密的心理咨询,不需要转诊就能预约。撑不住时可打二十四小时心理支持热线:澳大利亚 Lifeline 13 11 14,新西兰 0800 543 354,出发前存进手机。
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