目前,留学中介比较普遍的不规范的行为包括:
一、收费问题
在收费问题上,含糊其辞,不一次性介绍整个过程的收费情况,而是分阶段设立新名目,比如测试费、翻译费等,层层加码,让你进退两难。另外就是收据或者发票不正规,尤其是那些挂靠合作的中介,很有可能拿不正规的收据来收款。
建议:在缴费之前,看看合同中是否已经说明了所有缴费的情况。如果没有,也可以让中介工作人员书面提供所有费用的收取情况说明。另外,最好询问中介是否能提供正规发票,借此也可以判断中介是否合法正规。
二、留学资质问题
目前的留学市场上,有相当多的中介都没有教育部核发的“自费出国留学中介服务机构资格认定书”,只有当地工商部门所发的营业执照,但即使是有营业执照,也要注意“经营范围”一栏中是否仅有“咨询”一项,而没有“留学中介咨询服务”这一项,这两者是有很大区别的。还有相当一部分是属于挂靠合作形式。这些所谓的留学中介都是不规范的,甚至是不合法的。
建议:如果你真的不幸选择了这样的中介机构,也一定要留好各种协议和收据,万一出了问题,可以作为证据维权。尤其是以挂靠合作形式存在的中介,应该是用他所挂靠的机构的留学合同及收费收据、发票等,如果是,你还能找他的挂靠机构来解决问题。如果不是,那你一定要小心了。
三、虚假广告和信息问题
这是留学中介普遍存在的问题,包括合法的中介。常见的包括:把很一般的外国学校一律称为“世界名校”,并称自己跟学校有特殊的合作关系;夸大外国学校的服务,承诺可以解决所有问题;夸大录取门槛超低的学校或者录取梦校途径;夸大学校的毕业率或录取梦校率等情况;提供不准确的就业信息等。
建议:在国外,资质较好的学校,包括私立学校都很看重声誉和质量,对学生入学的条件要求相当严格,学生往往需要参加多种科目的入学考试,不是有钱就能上的。选择学校时,应了解中介机构是否与该学校签署了有效的合作协议,该校的资质是否得到我国驻外使领馆的认证,并可要求中介机构出示我驻外使领馆的认证文件。
纠纷解决途径
自费留学申请人在自身合法权益受到侵害时,可以通过以下途径进行维权:由当事人双方协商解决纠纷,中介机构向自费留学申请人给予适当补偿;申请消费者协会进行调解以得到合理补偿,这两种处理方式现在比较普遍。其他方式可以通过工商行政管理部门、教育行政主管部门依照有关法律法规予以处理;依法向人民法院起诉。
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