很多留学生及家长们很困惑的一个问题可能是,我们选留学中介的时候是选公司还是选顾问呢?
其实,不论公司大小,都很难避免良莠不齐的状况。因为最后给你服务的其实是一个顾问和他所领导或者协调的团队,所以顾问的能力和服务精神决定了你所享受的顾问的服务品质。
如何判断留学顾问呢?顾问又有什么特点呢?
第一是专业能力,要具备 “跨界”的能力。美国留学比其它国家的申请程序、申请条件、学校专业、综合排名、地理位置要复杂。譬如,美国留学其实是个泛泛的概念。实际上具体包括三大版块、研究生阶段、本科阶段、高中阶段,当然目前也出现了一些短期实习、和工读项目等。研究生版块,MBA、商科硕士、理科硕士、工科硕士、文科硕士、艺术类硕士的申请难度、申请条件都有很大区别。特别是MBA,里面分为哈佛、沃顿这样的顶级名校、thunderbird, Johnson & Wales university等专业型的MBA、还有一些一年制的加速项目、以及Michigan university针对家族企业继承人的global MBA,以及Lally School为没有工作经验的理工科本科毕业生设计的path-finder MBA。 本科可以分为需要SAT、只需要TOEFL或IELTS、可以无语言双录取等不同类型的学校、还有文理学院等等。高中分为公立高中和私立高中、住在寄宿家庭的高中和必须住校的高中、还有专门的女校,教会学校、艺术高中、还有比较广为人知的高中交换生项目等等。
除此以外,美国地大物博、地理位置、文化、安全性、饮食习惯、消费水平、华人占人口比例的多少等等都是需要考虑的因素。一个真正好的美国顾问,如果存在某种专业的职业教育-美国留学咨询顾问专业的话,是需要很多年的积累,从本科生、研究生、博士生、一直发展到博士后水平的。而且具备多种的知识和技能。
还有就是领导力。美国留学申请程序较为复杂,特别是高端申请,除了顾问本人,还会涉及到客服人员、文书指导专家、海外服务联系人、签证培训专家、和各个学校录取办公室的人脉、机票预订、住宿预定和接机人员等等。一个好的顾问不仅仅是自己专业能力出色,还必须能够领导一个构成复杂的团队来为客户提供高质量的服务。
最后也是重要的一点是责任心和沟通能力。美国留学的申请周期相对较长,最长可以从第一年9月到第二年5月,然后是签证可至第二年8月,几乎是一年的时间。一个好的顾问可以通过定期的主通沟通帮助客户获得安全感,缓解申请过程中的压力,扮演一个心理咨询师的角色。