两种方式，两个极端
菲来荷兰读博士已有两年了，可她仍不能适应老板的工作方式。她称老板是个工作狂人。与许多荷兰人不同的是，他单身且事业心极强，所以每天都给自己加班。这还不算，他有时还会半夜三更想起什么，马上写邮件给菲布置任务。只要老板来信，菲总是不敢怠慢。一次周五晚上，老板又来信，催促菲周一早上交篇文章。菲只好把原先的周末安排全推辞了，紧赶慢赶把文章赶了出来。虽然心里不爽，她却不敢直言，只能向其他中国朋友发发牢骚来得以释放。
一天菲对婷提起了此事。婷比菲早到荷兰数年，拿下博士学位后，在菲就读的学校做讲师。她向菲讲起了个荷兰学生的故事：婷最近招了个荷兰研究生为她做助教。那个女孩开朗友好，聪明努力，业务精湛，总之没什么可以挑的。唯一让婷困惑的是，荷兰女孩的个性太强了。一次婷写邮件客气地让女孩为她做些事，却不想女孩反倒郑重其事地问她，为什么必须完成该任务，为什么非要在规定的时间内完成。婷傻眼了，心想这还是生平第一次碰到上司被逼向下属解释自己的。
“提问”和“猜测”文化
美国女士安德利亚•东德瑞(Andrea Donderi)一次在网上回帖，说所有的沟通障碍都源于交流双方一个来自“提问文化”(Ask Culture)，一个来自“猜测文化”(Guess Culture)。
“提问文化”的人从小学会有什么事尽管问，对方有可能持不同意见，但问一问未尝不可，也不会伤什么感情。他也以同样的方式对待别人的请求，不行就说不行，不会因此感到内疚。“猜测文化”的人恰恰相反。他从小学会不要强加于人。在提出请求前，先要掂量一下是否妥帖。如果预计到对方会拒绝，也不会自讨无趣。在对待别人的请求时，一旦他遇到个“无礼”或“无耻”之辈，则会倍感头痛郁结。
东德瑞自创的理论引起强烈反响，被频繁引用转载，使她成了个网络红人。象英国《卫报》这样的权威媒体也专栏著文来探讨这一主题。专家们纷纷给出自己的建议，怎样做才能最大限度地减少磨擦，减轻心理负担。各家之言虽五花八门，但归根结底却是一致的。“猜测”文化一方需要学会说“不”，不要担心会有什么后果，因为什么后果也不会有。千万不要拐弯抹角找托词，这样做只会让自己陷入更深的泥沼。果断地说“不”，然后立即转移话题!同时也别忘了大声地提出自己的要求，尽管你知道有80%的可能性对方会说“不”，但别忘了还有20%的可能对方会点头。“不”这个词分量并没有那么重。不信的话，你试试看!
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