走进位于丹麦首都哥本哈根的贝拉天空酒店17层,不一样的气氛扑面而来。那里,酒红色调主宰一切,鲜花与时尚杂志随处可见。并非每位客人都能进入17层,因为那里只对女性顾客开放,男性顾客只能透过玻璃门好奇观望。
■只为“她”
贝拉天空酒店把17层命名为“贝拉·唐娜”。它是欧洲第一个“女性专属”的酒店楼层。酒店首席执行官阿恩·邦·米克尔森说,“贝拉·唐娜”由女性设计,一切从女性角度出发。
“男性和女性的爱好截然不同,”美国有线电视新闻网(CNN)7日引述米克尔森的话报道,“男性进入酒店房间后,首先要做的事情是环视一周、打开电视、插上电脑、看看迷你酒吧。女性则会直接进入卫生间,查看里面是否有异味、是否干净、浴缸和花洒是否好用。”
为满足女性需求,贝拉天空酒店工作人员进行广泛调研,弄清女性顾客的真实需求后,在女性专属客房中添加吹风机、电熨斗、化妆镜、全身镜,还特意整修浴室并格外注意卫生情况。
■大市场
美国康奈尔大学酒店管理学院教授朱迪·布劳内尔说,研究表明,男性与女性选择酒店时的侧重点不同,女性更重视安全感和舒适度,“问题是,大部分酒店没有采取任何措施满足女性的需求,”她说。
贝拉天空酒店17层住客,安永会计师事务所员工米歇尔·威廉斯赞同布劳内尔的观点。
她说:“与其他酒店不同,贝拉天空酒店就好像一个特别关注女性需求的人。像我这样需要在世界各地出差的女性还有很多,酒店应该更加重视这个问题。”
康奈尔大学曾发表一份调查报告说,近几年来,出差的职业女性数量正在不断增加。40年前,美国有机会出差的女性只占全体公务旅行者的不到5%,这一数字1991年增长至25%,2010年增长至50%。
■有先例
贝拉天空酒店并非全球唯一有女性专属楼层的酒店。
新加坡诺美酒店、英国伦敦公爵酒店、美国纽约首府酒店、加拿大温哥华乔治宫廷酒店等都是其中的佼佼者。
乔治宫廷酒店把女性专属楼层称为“兰花层”。特别为女性住客提供各类杂志、电卷发棒、尼龙袜、浴盐和瑜伽垫。“兰花层”受到不少女顾客追捧,酒店正在考虑继续扩大专属楼层的规模。
伦敦公爵酒店的管理人员说,酒店提供“公爵夫人房”,房间基本配备与一般的标准间无异,不过里面布置了鲜花,摆放着水果,还提供各种化妆用品。过去一年中,“公爵夫人房”的预订率上升25%。
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