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张丽敏美研部前期组长

中国的这项能力,让全球都羡慕不已
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弥合创新差距

      

未来几十年里,要想与中国竞争,其他国家和企业必须进行战略优化:不仅要关注创新输入,大胆想象新的工具和技术,还要关注由于大规模迅速采用而具备了变革意义的创新输出。短期而言,中国明显在输出方面有优势,因为人口众多且善于接纳和适应创新,所以能在创新竞赛里一马当先。但如果中国以外的企业参考下面几条建议,就可以逐渐弥合差距。

      

关注。科幻小说家威廉·吉布森(William Gibson)写道,“未来已经到来,只是没有均匀分布。”这个观点就适用于中国。中国在一些地方领先全球市场数年,提供了一窥未来的理想窗口,尤其是数字化和零售趋势。

      

比如Visa、万事达(Mastercard)等非现金交易领域的其他全球主要竞争者,至今抗拒移动支付,显然是因为不想彻底破坏自己的信用卡帝国。参考中国的情况,这些公司可能会出现“柯达时刻”——数码相机兴起时,柯达错估未来,将自身定位为胶卷公司而非照片公司,这个决定带来了灾难性的影响。未来全球趋势可能就是现在中国那样,人们在购物、贷款和投资等一切金融事务方面都信赖支付宝、支付等平台,不过大型信用卡公司还有机会,可以率先发展全球移动支付,而不是像中国很多银行那样将市场让给科技巨头。

      

同样,中国的线上及线下零售生态系统比美国早发展几年。在中国的超市和便利店,商品下面常有二维码,用智能手机扫码就能看到该产品的全部经历,比如一片三文鱼的产地以及运输距离。在高科技产品的店里扫码,会看到品牌宣传视频和用户评价。这是阿里巴巴所称的“新零售”,很有可能成为全球的常态,因为可以让品牌与顾客直接加深关系。在中国有业务的跨国企业几乎都采用了这种数字先行、面向中国的战略。(美国企业在中国运用的这类战略比现在在本国的版本高级得多。)

      

这里给我们的教训是,中国消费者期待这样丰富的网络品牌体验。企业倘若无法提供,或者被视为落后,就会在市场中失败。中国会让想在美国市场获得竞争优势的公司看到,如何与消费者建立更好的接点。

      

模仿。如果你曾经坚信自己独一无二,现在将模仿作为战略可能会让你觉得是认输了。但创新原本就包含发明和模仿两部分。我们不会因为乔布斯借鉴了施乐(Xeros)的鼠标就对苹果有不好的看法。天才总会借鉴别人的创意。要与中国竞争,全球公司必须将模仿纳入武器库——并且愿意使用。

      

一些精明的外国公司已经明白了这一点,从中国竞争对手那里寻找创意。Facebook 2019年在聊天功能里加入了支付选项,就是模仿五年前在聊天中引入支付、将社交和商业技术融为一体的先驱实践。亚马逊的Prime Day(每年一次的活动,期间Prime会员能够参加各种促销并获得折扣)是模仿淘宝的“双十一”。Instagram的Reels功能借鉴自抖音。类似的例子还有很多。

             

评估和应用适应性。全球企业应当制定相应标准,评估特定人群的适应性。可以针对各国各个年龄层次的人群制定对新事物、变化和适应的态度的深层行为评估测试,还可以进一步关注像中国这样适应大规模变革、紧跟潮流的人群。生活变化指数可以用于推测适应性,但不够精确。

 

这类评估可以对产品开发起到引导作用,让新产品面向乐于接受改变、愿意尝试新技术的人群。一些国家、文化和人群天然更具适应性。在善于接受改变的国家推出产品并进行迭代,可以帮助企业孵化产品,为下一步走向更广阔的市场做好准备,还可以帮助企业决定哪些产品线适合或不适合适应性较低的环境。

      

优化自身相对较强的部分。适应速度并不是全部,还有一个重点是全球信赖。

 

如今抖音的母公司字节跳动是全世界估值最高的独角兽企业,估值是名列第二的中国拼车公司滴滴出行的三倍。

      

今后西方品牌的课题是,承认中国的强大创新力量,若想抱有竞争力,就必须向中国学习。

 

中国人必将作为消费者、合作者和竞争者,在全球市场发挥越来越大的作用。与中国竞争,不应被视为零和博弈。不过现在要承认,中国最强大的创新资产乃是其具有高度适应性的人群。若能认识到这一点,从中学习,中国的新创新优势将为我们所用。

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