ビジネスは相手あいてがあってこそ成なり立たちます。相手あいてに頼たのみごとをしたり、時ときには相手あいてからの依頼いらいを断ことわったり、意見いけんに反論はんろんしたり、あるいは指摘してきしたりとさまざまな場面ばめんに遭遇そうぐうします。>>日语学习咨询
正因为有了合作伙伴，生意才能达成。你会遇到各种各样的情况，比如请对方帮忙，有时会去反驳或者指出对方的意见。
そんな時ときに、自分じぶんの「言いいたいこと」をいきなり相手あいてに伝つたえていませんか？ たとえば、相手あいてに何なにかを依頼いらいする場合ばあい、「この荷物にもつを送おくっていただけませんか？」といきなり伝つたえるよりも、「お手数てすうをおかけしますが~」という言葉ことばを添そえて「お手数てすうをおかけしますが、この荷物にもつを送おくっていただけませんか？」と言いうほうが、相手あいての気持きもちを考かんがえた表現ひょうげんとなります。 在这种情况下，你是否会突然告诉对方你想说的话？比如，当你想拜托别人什么事的时候，与其说："能帮我寄下这个包裹吗？" ，不如添上一句“お手数をおかけしますが~”，变成"很抱歉给您添麻烦，但能不能帮忙寄下这个包裹呢？"，这种表达考虑到了对方的心情。
この「お手数てすうをおかけしますが」が「クッション言葉ことば」と呼よばれるものです。
这句'お手数をおかけしますが'被称为'缓冲词'。
「クッション言葉ことば」とはその名なの通とおり、相手あいてにものごとを伝つたえる際さいに言葉ことばの前まえにワンクッション添そえる言葉ことばのことです。 顾名思义，缓冲词是指在你向对方传达事宜时，在句子前作为缓冲增添上的话语。職場しょくばによっては「用件ようけんはダイレクトに」と教おしえられることがあるかもしれませんが、実際じっさいに自分じぶんが何なにかを頼たのまれた時ときには、クッション言葉ことばがあるのとないのとでは気分きぶんが違ちがいますよね。
在一些工作场所，你可能会被告知 "做事要直接"，但当你真正被要求做什么时，有缓冲词的话和没有缓冲词的话在感觉上是有区别的。
クッション言葉ことばを使つかうと、相手あいての立場たちばに立たった表現ひょうげんとなり、相手あいてが要求ようきゅうを受うけ入いれやすくなり、相手あいてに対たいする敬意けいいも高たかまります。使用缓冲词后，会变成站在对方立场上的表达，使他们更容易接受你的请求，并提升你对他们的尊重。
