董明珠、俞敏洪畅聊3小时，说了啥？
格力电器董事长兼总裁董明珠女士，热情地邀请俞老师、东方甄选，来到格力总部溯源直播。
两位企业家第一次同框直播，就畅聊了3个小时！这3个小时里，董明珠女士和俞老师，坦诚地分享了制造业背后的技术变革、创业故事。
其实，格力不仅是一个我们熟悉的电器品牌，更是一个为许多“国家重器”服务的制造业企业。两人做这场直播的初衷，就是希望为广大网友们，展现一把中国制造业的“硬实力”。
让大家印象深刻的，不仅是格力“国之所需，企业所向”的格局，还有董明珠女士身上那种不服输、不停歇的创业精神。很多直播间的网友留下的评论，都提到一个词：“敬佩”。
不过，虽然二人没有一直推销带货，但大家购物下单的热情，真的持续高涨！
在大家的支持下，当晚，东方甄选直播间冲上抖音带货榜第1位！
毕竟，难得见到这样一场“总裁级”的直播带货！每个产品，董明珠女士都介绍得头头是道，从核心技术到使用细节，包详细的！图片
除了介绍产品，董明珠女士还现场大气地“送送送”，从俞老师书房的空调，到直播间立刻上链接、大降价的铸铁锅。图片东方甄选直播间的朋友们，这次买得开心吗？
俞敏洪：今天我们来到格力的这个珠海基地，基地是什么概念？是不是一个大型工厂？
董明珠：对，是工厂，每个基地，是有一个专项，比如这个基地，是做大型离心机组的。
朱芸聪（格力电器抖音电商部负责人）：大家看这边，是我们的智能工业的互联信息集控中心，其实这样一块屏幕就可以控制整个公司。
董明珠：我们现在搞智能化工厂，这是其中一个智能化的表现。整个公司里每一个零部件加工的过程，可以实时监控到每一个配件做完以后送到哪里去，这里都可以看到。
俞敏洪：现在的零部件加工是不是基本上全是人工智能化了？
董明珠：对，智能化了。连数控机床都是我们自己造的。
俞敏洪：这个是多少年前开始实现的？
董明珠：数控机床也就是2011年到2012年左右，我们应该是在2005年以后才有了第一台压缩机，所有的这些大型机组，也就这10多年的时间实现的。
俞敏洪：你算是文科出身，现在对这种工业、科技、精密制造这么精通！我也是文科出身的，我看到这些东西就觉得云里雾里的。
董明珠：我当时为什么要做数控机床？是因为我们要提高生产效率、生产制造能力的时候，需要大量的先进设备，但我们发现，只能买国外的设备。当时我就想，我们国家缺这个东西。
俞敏洪：数控机床研发的投入其实是很大的，你当时怎么会感觉自己能把它做成，万一到时候做不成呢？
董明珠：那你也要去做，只要你有决心。我相信，用时间来沉淀，最后还是能做成，你说做不成，就不做，那谁来做？大家都不去做，我们国家的工业，要永远依赖别人吗？
当时我们最关键的是要解决几个问题，关键的核心部件从哪来？我们去买别人的、再去组装？我认为是不行的，我们国家从改革开放初期走到今天，现在是一个新的台阶，你必须下定决心挑战，我们一定要从零部件开始研究，你刚才问我，失败了怎么办？失败了也要再重新干，一直要把它做成。
俞敏洪：你这种个性，从来把失败不当回事，在你眼中，没有失败，失败以后，就是继续干。
董明珠：失败也是成功。只有通过不断地失败才能总结出经验，你才能找到最 好的。
俞敏洪：你还是我们江苏人的性格，我在这顺便表扬一下我们江苏人。
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董明珠：你看，这就是格力的数控机床，是我们自己做的，所有的设计是我们自主完成的，包括工业结构，整个数控机床工业结构里面的部件，全部是由我们自己完成的。
为什么要讲数控机床？我们原来就做一道工序就要停机，手工去换刀具，现在全部是自己切割，自己交换。
俞敏洪：以前江苏也有做小型的矽钢片厂，用特别笨重的机器把矽钢片踩一下，拿出来，转一下，踩一下，属于当时原始的状态。我母亲80年代就做了一个小工厂，用冲床冲矽钢片的，所以如果我没考上大学，现在我应该也是江苏的一个小的制造业企业主。
董明珠：我们的数控机床，加工零部件误差是一根头发丝的1/80。这个是什么概念？如果你把一个头发丝摆进去，它就转不了了。它的精度要非常高，你才能够把它转起来，这样稳定性才更高。
俞敏洪：太精致了，精密程度有点像工艺品了。
为什么要在直播里讲技术？
俞敏洪：我想问问顿顿，你能听懂董大姐讲的这些技术是什么意思吗？
顿顿：会有一点点概念，因为我们卖过很多电器，也会介绍很多电器背后的科技。
很多观众也会问我，介绍这些科技干嘛？今天我们也是想让大家了解格力，比如说大家所熟知的医院、大型机场等，很多大国重器的制冷，都是交给格力来办的。在这些大型场合之下，它需要的技术和一些大家平时看不到的东西要更加地高端和严苛。
我们今天给大家展示的过程就是让大家了解，除了您的家用空调之外，还有一些您看不到的、领先全球的高端科技，在格力也有。大家和我们，都是一起边看边学习。
俞敏洪：我们今天到格力来，不是纯粹来卖格力的产品，格力产品挂在下面的小黄车，大家愿意买就买。我们今天来，其实带着某种情怀来宣传格力的格局，宣传格力为中国科技发展、工业发展、制造业发展来作出的重大贡献。
董大姐，作为一个女性、一个特别伟大的创业者，直到今天还在创业，永不停步，永远在探索新的领域，永远愿意把企业赚到的钱投入到更加高科技的领域，向世界前沿追赶，甚至超越世界的发展，做出来的东西让中国人民能够感到骄傲，让所有（社会）的运行，通过我们的努力能够连接起来。
对于我和顿顿来说，也是开眼界了，我相信网友们也是开眼界的。
董明珠：俞老师刚刚讲得对，我们每次讲直播就是卖产品，其实今天我觉得根本不是卖产品，我希望更多人能了解，中国制造现在已经到了什么阶段。
国之所需，企业所向
国家需要什么，我们就制造什么
俞敏洪：大姐有句著名的格言——当你站在山顶上，你的头顶还有星空，其实当你站在平地上的时候，更加应该仰望星空，创新永远在路上。
还有一句是，国之所需，企业所向，我们创造制造的产品一定是国家需要什么，我们就制造什么。
董明珠：这句话主要是因为，当时我们需要高端装备的时候，发现中国没有，必须要靠进口。后来我在我们公司提出来，我们做一样东西，并不完全是因为我有要求，而是国家需要你。
俞敏洪：这句话，原来我其实想过，为什么不是民之所需，企业所向？今天我来了，我明白了，你其实不仅仅是在为老百姓制造To C的、好用的先进的电器，其实也是在为国家解决很多需要解决的问题。
董明珠：像芯片，大家在网上经常也会看到我们讲造芯片。我们现在的芯片已经完全是自主研发、自主设计、自主制造。
企业更多的是考虑要赚钱才做，但我选择做芯片，是不赚钱的事，但是这是一定要去做的，是国家需要的。
而且我跟你分享一个事情，我们做这个芯片，我没拿国家一分钱的补贴。
俞敏洪：为什么不拿？
董明珠：假如我做不成功，我拿了国家的钱，我就心里不安，觉得没办法交代。
俞敏洪：好多人做不成功，却拿得心安理得。
董明珠：我要自己做芯片，当时公司内部大家看法也是不一致的，大家觉得，这很辛苦就不说了，关键是心里没底。专业人才从哪里来？我们用的全部是自己的人。
俞敏洪：现在格力的研发人员有多少人了？
董明珠：17000人。
俞敏洪：1.7万个研发人员，占了（总员工数）好大一部分。
空调，让矿工们有尊严地工作
董明珠：矿业领域的空调，我们之前根本没有做过，但是我们知道矿井的矿工们非常辛苦，在地下高温工作，环境也非常恶劣，过去的传统是，矿工都不穿衣服的。
俞敏洪：是的，如果没有空调，有的时候工作场地的温度都能达到五六十度。
董明珠：我们研发这个空调，不是为了赚钱，是为了让人们有尊严地生活。所以我们为它开发了一年多，投入的研发经费，到现在为止卖的设备钱也没法赚回来。
但我觉得值得，因为你看，他们都可以穿着西装上班了。
俞敏洪：你给多少万的矿工带来了凉风，这个是真正的情怀了。
“总裁级”带货，边卖边送！
俞敏洪：我们现在走这条路，两边摆着一些很有代表性的格力产品。
董明珠：空调的传统风基本上是在风口往下吹的，人在这里待不了几分钟，就受不了了，我们就把这个问题解决了，上面是冷风，下面制热。
你看现在，这个风，它不吹人。
俞敏洪：这个空调放在我的书房，就特别好，送我一个多好！我书房来的人也挺多，每次都秀一下，这是董大姐送我的。
董明珠：没问题，大姐送，可以！
俞敏洪：这些想法是你的团队不断研发，提出来想法，还是你提出来的想法，让团队去实施？
董明珠：是我提出来。
俞敏洪：你还是真的很有创意！
董明珠：因为大家老是讲“空调病”，我自己没事就喜欢琢磨，我自己也是用户，开会的时候，后脑勺风吹一会儿，肌肉就僵硬了，到底怎么能解决这个问题？
后来我说，冷气不是往下沉的吗？直接对天上吹不就可以了吗？于是我就跟技术人员讨论这个问题，技术人员觉得这个很难做，距离拉长了，结构发生变化，噪音问题怎么解决？能耗怎么解决？……是很头疼，所以要靠我们技术人员不断去研究，失败，最后成功，好多年才搞成了。
如何理解“军人文化”和“霸道文化”？
俞敏洪：如果用一句话来总结格力的企业文化，你觉得你会用哪句话？员工会用哪句话？
董明珠：我们企业文化就是军人文化。
俞敏洪：会不会被员工解读为“霸道文化”？
董明珠：也不会。大家对霸道的理解，觉得好像你要求严谨，就是霸道。实际上，我们对霸道的理解是，你不讲道理才叫霸道，不讲原则是霸道。而讲规则的，就是军人文化。
俞敏洪：你有很多军人文化的特点在里面，格力文化叫军人文化，国家强大企业才能安宁。
董明珠：我每年送很多大学生去当兵的。
俞敏洪：送在这工作的大学生当兵，再回来？
董明珠：他们都享受待遇，关键是部队锻炼回来以后，他们有更大的成长空间。
俞敏洪：一般几年？
董明珠：一般是两年。有8个已经留下来的，是在当地当指挥官了，不回来了。
俞敏洪：我觉得是一个挺好的创意。
董明珠：其实你也是为国家作贡献，国家也帮你培养人。
俞敏洪：经过军队训练以后，人的个性都会变得更加明快。
董明珠：所以我们可能有80%-90%回来，还有10%-20%留下了。你又为国家作了贡献，他们回来也给我们培养了人才。
消费者的利益应该怎么保障？
董明珠：我觉得要把这个故事跟俞老师报告一下。
我们传统的净水机，家里可能是三个月就要换一次。实际上，一年换新成本就要1000多块钱，我就问他们，为什么要频繁地换新？他们说要靠这个赚钱，而格力是三年不用换新。
2021年发生了一个事故，某一个品牌的人员到一个人家换新的时候，有不道德的行为，家里就一个小姑娘，后来在最关键的时候家人赶到家了，报案了。第二天这个案例就在媒体曝光了。
一般人会觉得，这是你的竞争对手（出事），你会很高兴吧？但是我不是这样想的，因为我们也有几十万的安装工，我们在管理过程中，像这种外围的管理，可能有管不到的地方，所以这件事马上引起我的警觉，我们能不能设计，不要总让陌生人上门换新？
所以现在我们开发出这一款产品，5年不用换新，换新也不要陌生人上门，只要你在我董明珠管的这些店下单，你可以自己拿回来，这就避免了很多不必要的问题，这就是我们格力跟别人不一样的地方。
消费者的利益到底是什么？是在日常消费者看不到的地方，而你把它完成了。我是觉得，这件事给我们一个提醒，怎么样让消费者更安全。
俞敏洪：我从你身上看到了和乔布斯一样的地方，最 好的老总，是最关心产品设计能力升级。
董明珠：是这样的，你要想到的都是给消费者带来的便利，特别是“安全”这两字，特别重要。
现场给大家的“超级福利”铸铁锅
竟然是这样谈下来的！
俞敏洪：你是做高科技的，怎么想起来做铸铁锅了呢？
董明珠：我在德国买过铸铁锅，铸铁锅它特点是什么？对我们的身体健康是有好处的，含有铁元素。第二个特点是，一般的锅时间久了，汤就会烧干了，它不会。我当时在德国买回来一个以后，我们进军了铸造行业。我们中国没有自己做的铸铁锅，后来我就做了。
后来，我们又看到媒体报道，我们现在用的电饭锅都存在一定的风险。第一，涂层到底有没有毒？这个现在好像没有哪个专家能百分 之百保证。第二个关键是，涂层用起来一定是损耗，它破了、裂了以后，会不会不小心有什么致癌物质……我就在想，有没有什么办法能够解决呢？
后来我们不是做了铸铁锅吗，把铸铁锅的技术用到电饭煲里去，我们就这一个小煲，研究了一年多。现在我们煮米饭可以用铸铁的了，你百分百安全了。
俞敏洪：而且米饭会更香。
董明珠：口感更润。
当时遇到一个问题，有人跟我讲，这好难哦，如果加个涂层很快就解决问题了。我说，就是要解决涂层的问题啊，攻克这个难关。
技术人员还说，他总闻到一股铁锈味，我说你拿来给我看。看了之后我说，就是要这种感觉。
俞敏洪：就是我们小时候铁锅做饭的感觉。
董明珠：如果说煮出来的米饭有铁锈味，那就有问题。煮出的饭是没有的，你只是闻到那种铁锈香的味道，那就对了。后来我们就一年多搞成功了。铸铁电饭煲目前也是唯一是我们格力才有的。
俞敏洪：这个是没有任何涂层的，是不是？
董明珠：没有，所以你关心自己身体健康的一定会用这个，它也可以炒菜。
俞敏洪：对。
董明珠：给甄选的朋友们来一次优惠，我们平常是1600元。俞老师，你说吧。
俞敏洪：这次是6100元，不对哈哈哈。你随便优惠点就行了，看你的心愿。
顿顿：刚刚董总跟大家分享烹饪食物的器材，做得特别用心。
董总可能还不知道，我们东方甄选主要做的就是家里边各种各样柴米油盐酱醋茶，我们会找很多的好米，比如说你现在面前看到的黄鱼鲞、牛排、三文鱼，都是我们做的，我们在做食物，你们在做烹饪食物的器具。
董明珠：其实我在东北有一个粮食集团，因为当时我到东北，他们就叫我去那去投资。其实我这里有一个投资思维，不是每一个城市都搞工业，这个城市就先进，我觉得应该把我们中国的农业做得更好。
当时去看完以后，我觉得东北的土是最棒的，它的资源是最 好的，应该做出更多无公害的米出来。那我说，我给你作一点贡献，我在这里成立一个粮食公司，帮助当地的农业来做一些整合。
俞敏洪：你比我做的还多。
董明珠：我没对外宣传。
俞敏洪：东北的几个地市也是在邀请我们过去，跟他们一起联合起来，开发更加健康的农产品。
俞敏洪：看，我们的网友拼命说，要上锅（的链接）。
董明珠：链接上了没，上好没有？
俞敏洪：啊，上不了。
董明珠：为什么？处理好，一分钟解决事情。
俞敏洪：你看，军人作风。
顿顿：雷厉风行。
俞敏洪：要我的话就算了，哈哈哈。
顿顿：可能因为，毕竟我们涉及到各个平台的价格，会有竞争……
董明珠：什么竞争？
俞敏洪：比如说你们批发到外面的商家去卖的这些价格，和平台上的价格。如果我们卖便宜了，他们那边对你们就会有很大的意见。
董明珠：那没事，我今天就是搞活动，很正常啊，不要听他们说。就这个频道便宜，其他频道正常，（大家）愿意买，就到这儿来买。
顿顿：那就太好了，今天应该很好卖。大家可以等一下。
俞敏洪：难怪格力能那么成功，来顿顿，我们敬大姐一个。大家都说董总霸气，确实厉害，我要到你身边来工作，只能变成你的一个小跟班。
董明珠：不会。
格力工作人员：在这里请示俞老师，今天的合作这么愉快，能不能这个电饭锅，免费给我们带货一波行不行。
俞敏洪：当然可以！上链接吧。
董明珠：哎，该给还是给，我觉得没必要。
俞敏洪：我们完全可以免费（带货），这是一个共赢嘛，让我们的真诚合作体现出来。
董明珠：1000元，可以吗？
俞敏洪：这个（优惠得）太高了。
格力工作人员：售价是1600元，现在已经1000元了，三位数好不好，999元，咱不差一块钱。
董明珠：哎呀，行！
俞敏洪：哈哈哈哈，我们肯定一分钱不能拿，让我们的粉丝们，享受美好的待遇。
“老总”级的超级业务员，怎么做到的？
用心、真诚、人品
顿顿：董总刚开始加入格力的时候，应该是90年的时候，也是以销售的身份是不是？
董明珠：业务员嘛。
顿顿：我看您96年的时候，个人销售业绩就有1600万元了。
董明珠：93年，我94年做了一个多亿了。
顿顿：作为销售，您对我们这种后辈，有什么特别值得分享的成功案例吗？
董明珠：我觉得第一要用心，第二要真诚，第三你一定要记住和别人合作是要共赢，不要坑蒙拐骗，不要害别人，你这样别人才信任，信任才可以有依赖。
你是一个成功人士，因为别人要依赖你，如果你要是依赖别人，你不能算是成功的。所以我在做销售的时候，就一直坚持用心做事，讲真话，包括我们跟商家之间的合作。
像我们那年给一个商家做的，他那年赚的利润最 高，所以他们年终发奖金的时候，就会说小董对我们贡献最大，可以帮他们去研究市场。你帮他去研究分析，大家一起做得很开心。他们赚了钱觉得你贡献很大，就想给你一点奖金。
当时我就一句话跟他讲，我说我不要奖金，因为我给你在卖的过程当中，你销售出去了，我们公司已经给我这个奖励了，我就不能再要你们的（奖金）。
俞敏洪：这就是人品。
董明珠：因为他们很信任我，所以我94年年底回来当部长，突然发现问题很多，比如应收款问题，预付款的问题，库存问题，一系列都围绕我们销售，通过销售看到公司太多的问题。
在这个过程当中，因为你建立这种自信和别人对你的信任，别人觉得跟你董明珠不会有问题的，都会赚钱的，所以很多经销商说，我们做了几十年了还在做。
我上次到河北开会，做了20年以上的经销商，也有几百家，等于一直坚持在做。
俞敏洪：还有一条，勇气。因为你刚开始去跟人推销产品的时候，当时的格力也不是什么著名的大品牌，你要说服人家用格力。
董明珠：别人根本不要你的。
俞敏洪：你要说服人家，就需要有勇气和耐心，加上真诚。让人感觉到跟你打交道，我确实感觉到了一股热情，一种期待的满足。
顿顿：您刚才也说，可能在初期的时候别人看不起格力的产品，不要你的产品，您有什么销售的技巧，说服了别人？
董明珠：因为当时格力最初时就是做窗机，连分体机都没有，它非常单一，那我怎么办？我就当业务员，到商场当业务员，天天站柜台去。就是要把东西卖出去，反过来通过销售，慢慢从市场反馈的情况看。
吃完“年夜饭”，
相约下次见！
俞敏洪：我让董大姐先跟我们网友告别一下，因为大姐今天身体不舒服，有点累，所以我们就先结束了，让大姐早点回去休息。
大姐你对我们的粉丝再说几句吧。
董明珠：大家好，今天很开心。
俞敏洪：下次我们再来，说好了我们再做一次小家电专场，净水器，好多网友都在要，还有洗衣机。
董明珠：我建议你们干脆连轴转，明天能搞就明天，他们的队伍不用来回折腾。
顿顿：也不是不行哈哈哈。
俞敏洪：哈哈哈哈哈，如果要搞的话，比如说专门小家电的专场。
顿顿：好喜欢董总这种说干就干的性格呀，做电商就是要这样抓住时机。
俞敏洪：看到大姐的性格没有，哈哈。
顿顿：今天真的非常荣幸能够请到董总来到我们的直播间，跟我们一起分享一下“让世界爱上中国造”格力电器的魅力。
刚在开场时跟大家说过这么一段话，格力家电它看上去仅仅是一家家电企业，但它的发展历程，其实就是中华民族伟大复兴的一个缩影。它不管是从社会责任也好，还是从它的产品研发也好，还是在不断创新的路上也好，都是给国家很多的企业，树立一个新的风向。
我们也非常期待俞老师和董总，在下次再聊一聊董总的个人发展历程，和格力起家的故事。大家可以期待一下俞老师和董总的下一次聊天。
俞敏洪：到时候我们真的要聊一次啊！
董明珠：好，好！
俞敏洪：我表达一下，今天我来见到董大姐，我真的特别感动，我跟董大姐也是老朋友了，而且都是出生在江苏，有江苏人的那种努力，江苏人不买账的精神。
但是今天我到了现场，才知道为什么格力能够做这么大。董大姐她的创新精神、对于产品追求极 致的境界、对于员工的要求和爱护，实际上成就了格力非常高效的，但又不断创新的文化。
所以今天我来了以后真的非常感佩，因为（格力的）“国之所需”，我刚开始不太理解，为什么要“国之所需”，为什么不说“民之所需”？造的空调、冰箱什么的，不就是老百姓在用？
今天来了以后了解到，其实格力除了为老百姓制造非常好用、先进、有创新能力、符合人性的电器以外，其实它也在为国家输出重要的、精密化的工业能力，比如说包括为煤矿工人去做矿井的空调，其实是亏本的，但是之所以要去做，就是因为觉得这就是这个国家所需要的，老百姓所需要的。
所以我们中国的企业家，董大姐一直是我的榜样，也希望未来东方甄选和格力多多合作，让我们有更多的机会向你学习，让我自己有更多的机会向你学习。
董明珠：共同努力。
俞敏洪：谢谢董大姐。
