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万一在新加坡生病了，
该怎么办呢？
别担心，今天我们一起来看看——
NTU学生医疗保险的
涵盖范围和索赔流程！
医疗保险种类
NTU的所有全日制本科生，研究生和非毕业学生都受到各种学校医疗保险计划的保护，以确保为学生提供基本的医疗和人身意外伤害保险。
保险费包含在健康服务费中，这是应付给南大的学杂费的一部分。保险范围从学年开始时开始，并在以下情况下结束：
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请假 (LOA)
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海外学习假（OSL）
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学生身份从全日制转换为非全日制
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退出/终止课程
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完成学业：
- 在被授予学位时（本科生和研究生）
- 学生准证到期或取消时（交换生）
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在保单年度内用尽保险限额
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未及时缴费（包括健康服务费）
NTU主要提供四种医疗保险计划：
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人身意外保险 (GPAI)
Group Personal Accident Insurance
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住院及外科保险（GHSI）
Group Hospitalisation & Surgical Insurance
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医疗计划
Medical Scheme
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学生旅行保险
Student Travel Insurance
对于新加坡籍本科生而言，医疗保险计划包括医疗计划，人身意外险和学生旅行保险，而对全日制国际生和持有PR的本科生以及全日制研究生和非毕业生而言，保险计划将包含以上四种医疗保险。
人身意外保险（GPAI)
所有全日制和非全日制本科生都必须参加该计划。该保险将确保学生在意外事故中死亡、残疾或身体伤害时得到赔偿。
GPAI涵盖范围：
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意外死亡或永久残疾。最高获赔30000新币。
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医疗开销：意外发生后一年内的治疗费用，理疗费用，中医费用，事故造成的牙科费用，救护车费用（最高500新币）。最高获赔5000新币。
请注意，所有索赔均须遵守完整的保单条款和条件以及保险公司的评估。
该保险计划的详细条款及索赔提交流程可见：
https://www.ntu.edu.sg/docs/default-source/onestop@sac/aviva.pdf?sfvrsn=2939aed9_2
申请需在意外发生30天内提交。
第一步：填写/准备以下材料：
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索赔申请表格
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最终的医药费账单、手术费用账单、住院费账单
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出院总结报告书
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推介信副本，检查结果副本，警方报告副本
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医疗报告（针对海外紧急住院的受保人）
第二步：通过ClaimConnect 提交索赔申请及相关文件。原始单据需保留6个月，保险公司可能需要根据单据核实或审核。医疗费用索赔将在30个工作日内得到答复，意外死亡或伤残索赔则需要更长时间。
第三步：索赔申请被批准后，保险公司将通过邮件或短讯通知，并将款项汇入申请人的银行账户。
住院及外科保险（GHSI）
该保险涵盖在新加坡公立医院为治疗疾病而支付的住院和/或手术费用，但须遵守政策限制、条款和相应条件。同时，该保险还涵盖了门诊心理健康治疗。
该保险包含以下项目：
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新加坡公立医院B1病房的住宿费
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急诊室治疗费用
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医学报告费用
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身体不适于继续攻读课程可获得的最高保障金额为3000新币。
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入院前90天内的全科医生和专家咨询和诊断服务。
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出院或非住院手术后90天内的住院/手术后治疗。
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每个学生每个保单年度的最高限额为50,000新
在新加坡住院，医院通常要求预付全部预估费用。例如，如果预计账单是3000新元，学生必须在入院时向医院缴纳3000新元的押金。
不过，本保险计划下受保人可于入院前申请保证书(Letter of Guarantee, LOG)。一旦LOG被接受，医院要求的现金保证金将被免除。医院将直接向保险公司开票，但不得超过保险限额。
申请LOG的流程：
第一步：入院/手术前5个工作日将申请材料副本（LOG申请表格/财务辅导表格/住院表格/非住院手术授权书）填写并发送至邮箱:
rhi-am@rafflesshealthinsurance.com
LOG申请表格下载地址：
https://www.rafflesmedicalgroup.com/ntu-ghs/our-services/download
第二步：保险公司批准后，会将LOG于入院前1天直接传真给医院。
第三步：出院后，学生必须通过电子邮件将任何住院/手术前后的账单发送至：
rhi-am@raffleshealthinsurance.com
索赔流程
第一步：首次提交索赔，需填写索赔表格并发送电子邮件至：
rhi-am@raffleshealthinsurance.com
（之后的索赔可以通过索赔网站提交。）
索赔表格下载地址：
https://www.rafflesmedicalgroup.com/ntu-ghs/our-services/download
第二步：索赔文件应在治疗后90天内提交。自提交日期起，需保留原始索赔文件至少6个月。索赔请求通常会在21个工作日内处理。
第三步：索赔获得批准后，将通过电子邮件通知，并且将退款汇入申请人的银行帐户。可以登录到索赔网站以查看索赔状态。
门诊费用索赔注意事项：
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填写门诊索赔表
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出示最终的医药费账单和收据，包括会诊费，药费，各项化验费用
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各项收据和账单上需清楚写明患者姓名
住院费用索赔注意事项：
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未使用LOG的患者需提供：住院及手术的索赔表、主治医师陈述表、最终各项的医院账单包括会诊，药物治疗，化验检查，X射线检查等的明细。
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已使用LOG的患者需通过网站提供住院病人出院的总结书副本及住院前后/手术前后费用账单。
医疗计划
所有已经支付了年度医疗服务费的全日制预科学生都有资格参加该计划。
该保险计划的详细条款可见：
https://www.ntu.edu.sg/docs/default-source/academic-services/medical-scheme-benefits_hospitalisation_and_exclusion_details-words_-(002)aaf423b2-40d6-46c3-80f9-f34f397ab29c.pdf?sfvrsn=8bf66862_3
保险包含项目：
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前十次到校医院 （Fullerton Health @ NTU）的诊费仅为3新（包括各种税费），十次后免除问诊费
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处方药费用
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在国立大学医院等专科门诊就诊
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每学年最多21天的住院治疗。
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救护车费用:仅适用于从校园到国立大学医院或其他紧急情况，将覆盖至最近的政府/公立医院。
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报销任何政府综合诊所的会诊和治疗费用
注意：非处方药及治疗费不包含在报销范围之中。
医生为了达到理想治疗效果，可能会既开处方药又开非处方药。如果想要报销，需告知医生仅开处方药。取药时需仔细核对收据。药品一旦售出不予退还。
学生旅行保险
所有在2022年1月1日之后参加学校批准的海外交换的全日制南大本科生和研究生，都将自动获得南大团体旅行保险 (GTI) 的保障。
该保险计划将涵盖出差期间的个人意外事故、医疗费用、经济损失、绑架等。详情可见：
https://www.ntu.edu.sg/docs/default-source/onestop@sac/certificate-of-insurance-(coi)-de65857d-0eaa-46bf-a32f-7d209b56a10d.docx?sfvrsn=b3971a19_3
索赔网址：
https://studio.chubb.com/claims/chubb/sg/default/en-US/Dashboard
索赔应在事件发生后或任何事件发生后的 30 天内尽快提交。
收到所有证明文件后，保险公司将需要大约 14 至 21 个工作日来处理索赔。对于更复杂的情况，预计持续时间更长。
