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01
学会倾听
（Approach listening with respect）
要建立信任（build strong trust），必须尊重别人的想法和感受。这就是为什么首先要学会倾听。
积极的倾听包括在倾听过程中提出问题，并集中精力去理解讲述者的回答，这些行为其实都是在抑制冲动判断。当你有规律、有技巧地倾听对方的阐述时，你就会理解他们脑海中的现实、并了解他们所处的世界。同时，你会表现出自己十分珍视他们向你展现的经验。学会倾听可以帮助你确定每个团队成员的长处、弱点以及不同的沟通方式。
A good listener 比一个A good speaker更能抓住他人的心，想表达自我，首先先学会听取别人的想法。
02
表现同理心（Empathy）
除倾听之外，尽量去了解你的团队成员的观点（understand your team members，understand their opinions）。这被称为认知同理心（cognitive empathy）。
而且，你也会因情感的表现或产生情感上的同理心而受益。因为这意味着你正试图分享另一个人的感受。
很多时候，conflict都可以通过同理心来化解，舍身处境的去转换一下角色，是不是就能理解一些不能理解的观点了呢？
03
保持真我（keep self）
信任来源于真实（trust comes from truth）。我们容易被那些“保持真我”的人所吸引，因为即便他们意识到自己并不完美，也愿意展示那些不完美，因为他们知道每个人都会有不完美的地方。
保持真我并不意味着分享所有关于你自己的事物，也不意味着无时无刻都将这些分享给每一个人。它意味着去表达你的想法，说出你真正想表达的意思，并坚持自己的价值观和原则（speak your mind，stick to your values and principles）。
很多时候胆子要大一点，哪怕不完美，哪怕有很多瑕疵，也要多去表达自我，展现自我，只有这样才能快速的去进步，去吸收更多有营养的经验。
04
树立榜样（set a good example）
言语只能通过行动来建立信任。（Words can only build trust through actions）
这就是为什么实践你所传达的东西和树立榜样是非常重要的。因为你可以通过这一途径传授你所追求的尊重和正直。相反，咒骂你的团队成员其实是没有意义的（there is no point in blaming）。
这就是为什么一个好领导往往都是工作模范，或者优秀的执行者。他们要率先做出表率，才能更让组员信服，激发大家的工作热情。
05
帮助他人（helping others）
对于这一点，我相信没有人会反驳。是的，在工作生活中的任何时候，给与别人帮助都是非常好获取他人尊重与信任的方法。所谓人人为我，我为人人（all for one，one for all）。想获得就要先学会给与，想获得帮助，就要先学会帮助他人。
06
不同意但服从（Disagree but obey）
亚马逊CEO杰夫・贝佐斯（ Jeff Bezo s）解释说，“‘不同意但服从’并不意味着你‘认为你的团队错了，或没抓住要点’，因为这将阻碍你为他们提供真正的支持。相反，即使你不同意，但也表现出一个真诚的服从、对团队真正的服从。”（put the big picture first）
当然，在你达到那个阶段之前，你应该能够解释你的立场，使得团队能够合理地权衡你的顾虑。
一旦你决定“虽不同意也依旧服从”，那就意味着你已经成为这项决议的一员（you have become a part of this agreement），你不能直接或间接地破坏项目。你的团队也将由此获得信心，因为你给他们空间去尝试和成长（you give them space and time to grow up），并信任他们身上的勇气（trust their courage）。
07
为人谦虚（be a modest person）
为人谦虚并不意味着你缺乏自信，也不意味着你从不坚持自己的观点或原则。它意味着你要认识到自己并不是对一切都了解，而且愿意向别人学习（be willing to learn from others）。
这也意味着当需要时，你愿意说出这句可能有点难以启齿的话(对于加拿大人来说，一天起码说十遍）：“I am sorry”.
08
保持公开透明
（be open and transparent）
如果你身处在一个工作的循环当中，但领导漠不关心，这种感觉会很难受。但如果你发现领导有不肯公开的秘密，这种感觉将会更加糟糕。
因此，要确保你的团队中的每个人都清楚你的愿景、意图和方法（make your massage clear to everyone，your vision，your intention，your method），并且他们可以获得所需要的信息来把自己的工作完成得最好（they can get useful information to get job done）。
对于一个团队而言，想发挥团队最大的能力（maximize team potential），就一定要有共同的目标及规则，并且信息高度的透明化，大家非常清楚自己所处的岗位职责，并清晰接下来的工作安排。这样的团队才是高效，有战斗力的团队。
09
真诚且具体地表示赞扬
（Be sincere and specific in your praise）
当你赞美别人时，你满足了人类一个基本的需求（when you compliment someone，you have fulfilled a basic human need）。当你的同事注意到你欣赏他们的努力时，他们自然会有更多的动力more effort。这份赞美越具体越好the more specific，the better，告诉他们你欣赏的是什么what do you admire about them、为什么会欣赏（why）。
记住，每个人都值得赞扬everyone deserves praise。通过学习识别、认可和赞美这些才能，你才会发挥出他们最大的作用。
总
结
以上总结了9点为人处世的黄金法则。这些点也是非常好的回答商科面试题的Key points，加以润色就能形成非常优秀的答案。在此给广大同学们一个建议：就是将题目的类别进行归类，并且寻找可以回答同一类别问题的普适性答案。准备几个这样的普适性答案，可以让你的面试表现更上一层楼。
