什么是电子护照
2012年5月15日起，中国公安部门统一开始向普通公民签发普通电子护照。新电子护照的封面带有电子芯片标识ePassport Symbol。
什么是智能门
SmartGate是一种自助通关系统，通过脸部识别并与电子护照芯片里存储的人脸照片、指纹信息作比对，自动、快速地完成入境审查程序。
SmartGate现已对中国的电子护照持有者开放，由于澳洲各大城市国际机场在繁忙时段经常排起很长的入境队伍，SmartGate可以有效的提高入境通关速度。
截止到目前为止，澳大利亚的以下国际机场均安装了SmartGate智能门自助通关系统：悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、佩斯、凯恩斯、黄金海岸、达尔文。
如何使用自助通过系统
第一步 我们所乘坐的国际航班落地后，步行至入境厅后，在入境排队之前，就可以看到许多的自助终端（Kiosk）(悉尼、墨尔本和布里斯班的自助终端在到达厅的免税店旁边)如下图所示，先将护照放入自助终端读取信息，确认隐私声明之后，用触摸屏回答屏幕上出现的几个简单问题(可以选择中文)。
回答完毕，系统确认如果符合自助通关资格的，自助终端会自动吐出一张小票，请务必保留好此小票。如果不符合自助通关资格，系统会提示你去智能门协助柜台SmartGate Assistance Desk 进行人工办理(无需去普通的人工通道重新排队)。
第二步
1、根据垂直挂在上方的指示牌，往ePassport方向走，会到达自助通关的大门：
2、把第一步拿到的小票插入到SmartGate里；
3、正面对着前方的摄像头，系统会提取照片（带帽子或者墨镜的朋友请取下，保证自己面部不要携带任何护照照片上没有的物品），然后会自动和护照芯片里的照片作比对
4、如果比对成功，小票会重新弹出来(请妥善保管)，SmartGate的大门会自动打开，前方就是领取行李的大厅。
5、如果比对不成功，系统会提示你去智能门协助柜台SmartGate Assistance Desk 进行人工办理(无需去普通的人工通道重新排队)。
常见问题
Q：如果我在第一步kiosk上操作没问题，拿到了小票，但到了Gate却遇到了麻烦，比如门没有自动打开，我能否返回普通的人工通道完成入境过程？
A：不行，如果已经在Kiosk上面打印出了小票，那么就必须使用SmartGate完成入境程序，如果遇到了问题，请联系周围的工作人员，他们会带你去智能门协助柜台SmartGate Assistance Desk 进行人工办理。
Q：走SmartGate入境不在护照上盖章，从澳洲出境会不会有问题？回国呢？
A：澳洲出境不会有问题，因为入境资料都会在系统中自动记录，并且澳洲出境很早就已经实行不盖章了。回国也不会有问题，回国时如果入境官员询问出境时间，从哪里回国，正常回答就好。
如果想要入境章，可以过了SmartGate后向工作人员询问，他们会带你去对应的办公室盖章。
Q：使用SmartGate有年龄限制吗？
A：持有非澳洲护照的儿童必须年满16岁才可以使用SmartGate, 持有澳洲护照的儿童年满10岁且至少有两名成人陪伴，才可以使用SmartGate。
Q：使用SmartGate，还需要填写入境乘客登记卡Incoming Passenger Card吗？
A：使用了SmartGate，仍旧需要填写入境乘客登记卡，在领取完行李之后，需要把自助通关的小票和入境乘客登记卡一起交给澳大利亚机场的海关工作人员。
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