英国慈善模式，中国要借鉴尚有障碍_南京新东方前途出国的博客-新东方前途出国

她举了一个例子：英国慈善机构十分注意维护与捐助者的长期关系。前面提到的英国慈善机构的多种筹款方式，前提就是要掌握捐赠人的详细联系方式，而现在中国很少有慈善机构做到这一点。在邱莹看来，只有拥有了捐赠人信息，才可能与捐赠人建立起长期的关系，将一次性捐赠发展成为固定捐赠、遗产捐赠，甚至延续到子孙，使支持这个机构成为一个家庭或家族的传统。

“在中国，大多数的捐赠都是一次性的，而且主要通过网络完成。因为中国的慈善机构都在忙着做项目，没怎么花精力来做‘捐赠者关系’这方面的工作，很多甚至连捐赠者的信息都没有，没有这个前提，很多筹款方式用不了。”邱莹说。

邱莹认为，中国的公益慈善发展阶段与英国相差了一百年。在中国的慈善机构频被质疑“借慈善之名攫取商业利益”之时，英国的慈善机构却已在商业化的道路上走了很远。

留学期间，邱莹在图书馆查阅了大量英国1980、90年代的期刊，在这些期刊里她了解到了英国曾经经历过的关于“慈善机构是否商业化”的争论，在她看来，英国公益慈善事业在1980、90年代所处的阶段与中国现在公益慈善事业状况有类似之处。

“那时候英国铺天盖地都是关于慈善机构要不要商业化的争论。20年过去了，事实证明这条路（商业化）是对的，许多机构减轻了对外部环境的依赖，创造了巨大价值。”她说。

而英国近年的期刊大都已变成讨论如何运用管理学、市场营销等知识进行慈善商业操作。

通过学习和了解英国公益慈善事业的发展历程，邱莹不仅从中学到了经验，同时也看到了不少教训。例如，由于英国政府削减公共福利开支，许多残疾人俱乐部被迫关闭。近几年他们大多被送到各大慈善机构下的慈善机构或慈善商店做志愿者。然而因为许多残疾人有学习障碍，他们在工作时，可能需要其他志愿者在旁边监督或者帮助，这样就降低了工作效率，进而减少了商店的营业额。于是有的慈善机构开始拒绝接收这些志愿者，也有已接纳了这些残疾人志愿者的机构，开始在背后商量怎么把这些人弄走。

“是否要商业化这个话题在英国早已过时了。然而国内慈善机构起步晚，争论才刚开始。我们可以做的不仅是通过辩论阐明真理，更重要的是汲取英国的经验，警惕商业操作中对价值观念的践踏。”她说。

借鉴英国模式的三大障碍

邱莹认为，中国要借鉴英国模式主要有三个障碍：一是中国没有明确的慈善法；二是公众对于公益慈善的基本概念存在误解；三是机构本身资源和能力有限，由于缺乏自我造血机制等问题，中国慈善机构资源非常紧张，进而导致机构内缺乏细致的分工和专业的人才，很多员工需要身兼数职，福利待遇也不够好。

邱莹举了几个例子来说明中国大众在慈善理念这个方面存在的误解：中国很多民众不能接受慈善机构收取“管理费”，甚至有的机构自己也会犯错误，比如宣称“无成本无管理费”之类，这种错误的说法进一步加深了公众对公益慈善的误解。中国公益慈善行业中，很多机构也不愿意去考虑投入与产出的比率，这其实是危险的，“比方说英国许多慈善机构会雇佣专门的卡车司机上门收取人们留在门外的捐赠物。大致说每花在卡车司机身上1镑钱，慈善机构就可以通过销售这些捐赠物赚到6 镑。这些机构的投入和产出就计算得很好。”