为优化校园服务体系，提升读生在校办事与咨询体验，
澳大利亚国立大学（ANU）已于2026年5月25日起，全校正式推行全新
学生服务中心（Student Hub）运营模式，全面整合校内学生事务、课程咨询、行政办理等各类服务资源，打造标准化、联动化、便捷化的一站式学生服务体系。本次服务升级覆盖全校学生，将长期优化校园服务效率，助力同学们更高效处理校园事务。
一、服务升级过渡期保障，考试季服务不中断
本次服务模式调整恰逢校内考试季，学校充分考量学生学业需求，明确承诺：服务升级过渡期间，所有学生配套支持服务正常稳定运行。学校将以保障学生权益为首要原则，在第二学期全新服务体系全面落地前，持续为全体学生提供完整、不间断的服务支持，确保同学们的各类事务办理、问题咨询不受升级调整影响，平稳度过过渡期。
二、统一咨询渠道，邮件咨询方式更新
自2026年5月25日起，学校正式统一学生线上咨询端口。所有涉及学生事务、专业学习、课程安排、校内办事等相关问题的邮件咨询，均需通过官方统一邮箱提交：可后续与我们联系取得。统一咨询渠道将进一步规范答疑流程，提升官方回复效率与专业性，避免多渠道咨询导致的延误、遗漏等问题。
三、四大学生服务中心落地，分区服务精准适配
伴随新模式上线，澳国立四大线下学生服务中心同步正式投入运营，各中心依据区位与学院划分，提供差异化、精准化服务，同学们可按需前往对应站点办理业务、咨询问题，专业类问题可由工作人员引导至对口服务窗口，建议专业咨询提前预约，提升办事效率。各服务中心详细信息如下：
1. Kambri学生服务中心（核心综合服务点）
地址：Level 1, Di Riddell Student Centre, Building 154, Kambri
堪培拉时间开放时间：周一、周二、周四、周五 10:00—16:00；周三 10:00—17:00
核心服务：覆盖最全的常规学生事务，包含学位注册管理、校内流程咨询、费用缴费、档案证明办理、学生证领取、海外学生医疗保险、信息技术支持、校内住宿咨询等。同时专属提供人文与社科学院、商业与经济学院的课程及专业咨询（专业咨询时段：10:00—12:00）。
特殊时段暂停服务：医疗保险服务每日12:30—13:30暂停；信息技术支持每周五12:00—13:00暂停；校内住宿咨询每日12:00—13:00暂停。
2. North学生服务中心
地址：Ground Floor, Building 42, Peter Baume Building, University Avenue
堪培拉时间开放时间：周一至周五 10:00—12:00
核心服务：提供学位注册、校内办事流程等常规咨询，专属承接理学与医学院、系统与社会学院的课程及专业咨询服务。
3. South学生服务中心
地址：Ground Floor, Building 5, Fellows Road
堪培拉时间开放时间：周一至周五 10:00—12:00
核心服务：涵盖基础学生常规事务咨询，主要负责亚太学院、法律、治理与政策学院的课程及专业相关咨询工作。
4. Kingsley学生服务中心
地址：Ground Floor, Building 26C, Kingsley Street
堪培拉时间开放时间：周一至周五 10:00—16:00
核心服务：专注服务商业与经济学院学生，处理各类常规学生事务。若涉及专业课程深度咨询，需前往Kambri学生服务中心办理。
四、分阶段运营安排，新学期正式常态化运行
1. 过渡期运营（2026年5月25日—7月24日）
在此时间段内，四大学生服务中心严格按照上述公示时段开放，全面落地对应服务项目，保障过渡期学生事务有序办理，适配考试季及假期前学生需求。
2. 第二学期常态化运营（7月27日起）
2026年7月27日（第二学期No.1周）起，全校学生服务中心统一执行常规营业时间：周一、周二、周四、周五 10:00—16:00，周三 10:00—17:00。关于新学期的服务补充指引、官网功能更新、新增服务项目等内容，学校将在开学前另行发布官方通知。
五、持续同步动态，助力学生平稳适配
本次学生服务模式为校园重大服务升级，为帮助全体学生快速适应新体系，学校将在整个过渡阶段持续公开、定期推送最新服务动态、操作指引及实用小贴士。后续所有服务调整、规则更新、功能新增等信息，均会No.1时间同步，全方位保障同学们熟悉新服务流程、高效利用校园服务资源，平稳适配全新的学生服务运营模式。
如果需要了解更多学校方面的信息，可以与我们取得联系～
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