一、部门定位
AE(Account Executive,客户执行/客户经理)是传媒公司与客户之间的核心桥梁,负责对接客户需求、协调内部资源、推动项目执行,确保广告/传播策略有效落地。
二、核心职能
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客户沟通与管理
- 需求对接:与客户(如品牌方、市场部)明确传播目标(如新品上市、品牌形象提升)。
- 方案提案:协同策划、创意团队输出传播方案(如社交媒体Campaign、TVC广告脚本)。
- 日常维护:定期汇报进度,处理客户反馈(如修改广告文案、调整投放渠道)。
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项目执行与协调
- 跨部门协作:联动创意部(设计、文案)、媒介部(投放渠道)、制作部(视频拍摄)推进项目。
- 流程把控:制定时间表(如“618大促”广告需在5月前完成拍摄),监控预算执行。
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数据与效果分析
- 效果复盘:汇总投放数据(如点击率、转化率),分析Campaign是否达成KPI(如品牌曝光量超5000万次)。
- 优化建议:根据数据调整策略(如将预算从传统媒体转向短视频平台)。
三、典型工作场景
- 新品发布会项目:
- 客户提出“提升年轻用户关注度”需求;
- AE协调策划部制定“小红书+KOL种草+快闪店”方案;
- 监督创意团队产出内容,确保媒介采购按时完成;
- 活动后提交结案报告,分析ROI(投资回报率)。
四、岗位能力要求
- 硬技能:熟悉广告流程(Brief→提案→执行)、基础数据分析(Excel、Google Analytics)。
- 软技能:沟通能力(应对客户反复修改)、多任务处理(同时推进3-4个项目)、抗压能力(赶Deadline)。
五、与其他部门协作
- 创意部:确保广告内容符合客户调性(如奢侈品品牌需高端视觉)。
- 媒介部:选择会安高性价比的投放渠道(如抖音开屏广告 vs. 微信朋友圈广告)。
六、职业发展路径
AE→资深AE→客户总监(AD)→客户群总监(GAD),或转向品牌方市场部、独立创业。
总结:AE是传媒业的“全能协调者”,需兼具商业思维与执行力,适合喜欢与人打交道、对营销敏感的人才。
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