美国大学学生支持服务：现状、挑战与创新实践

美国大学的学生支持服务在保障学生学业成功和心理健康方面发挥着关键作用。近期，乔治华盛顿大学（2026USNews美国大学排名：59）的学生支持主任Sherry Leung及其团队的工作备受关注。她们通过CARE团队和行为干预团队（BITs），为学生提供心理健康、职业发展、基本生活需求等方面的支持。根据Studocu的最新分析，美国大学在学生支持服务上的投入显著，平均每所四年制大学在学生支持服务上投入超过4800美元，学术支持投入接近3000美元。然而，尽管投入巨大，许多学生，尤其是first代大学生和低收入学生，仍面临基本生活需求、心理健康问题和学业适应困难的挑战。

**学生基本需求与学术成功的关系**

加州社区大学的“真实现状”学生调查显示，46%的学生存在食物不安全问题，58%的学生面临住房不安全问题。这些数据表明，基本需求的不安全感对学生的学业表现产生了显著影响。研究表明，缺乏基本资源的学生更容易分心、缺课，甚至辍学。例如，成绩低于B的学生往往更可能缺乏这些基本资源。

为应对这一问题，各州和大学采取了多种措施。密歇根州成立了“基本需求工作组”，提出了12项建议，包括设立基本需求中心、扩大学费援助范围、增加心理健康服务等。肯塔基州则建立了“学生成功协作”网络，旨在消除学生面临的障碍。此外，联邦资助的TRIO学生支持服务（SSS）项目在阿巴拉契亚州立大学、西肯塔基大学和斯蒂芬·F·奥斯汀州立大学取得了显著成效，这些项目为first代、低收入和残疾学生提供了全面的学术、经济和个人支持。

**first代大学生的挑战与支持**

first代大学生在适应大学生活、规划学业路线和融入校园社交圈方面面临独特挑战。阿巴拉契亚州立大学的数据显示，33%的本科生是first代大学生，这一比例凸显了支持这一群体的重要性。

为支持first代大学生，许多大学采取了创新措施。阿巴拉契亚州立大学加入了FirstGen Forward Network，该网络为支持first代大学生的院校提供专业发展、实践社区和资源评估。TRIO学生支持服务（SSS）项目在阿巴拉契亚州立大学、西肯塔基大学、斯蒂芬·F·奥斯汀州立大学和中西部州立大学取得了显著成效。这些项目通过学术辅导、综合指导、经济援助指导、职业探索和文化活动，帮助first代大学生克服障碍。例如，阿巴拉契亚州立大学的TRIO SSS项目每年服务200名学生，94%的学生坚持或顺利毕业，95%保持了良好的学业成绩。

**行为干预团队与积极倾听的作用**

行为干预团队（BITs）在构建安全、和谐的大学社区中发挥着重要作用。乔治华盛顿大学的BITs由心理咨询服务、校警、住宿教育和Title IX办公室的成员组成，旨在通过多部门协作，识别和干预学生行为问题。犹他大学的“威胁评估与管理伙伴关系”（TAMP）采用公共卫生方法预防校园暴力，通过早期识别风险因素和跨部门协调响应，防止暴力事件的发生。

积极倾听在学生支持服务中具有核心作用。普渡大学的“Steps to Leaps”倡议强调，积极倾听不仅是建立连接、管理冲突和增强幸福感的关键技能，还能提高学生支持服务的有效性。学习政策研究所的研究表明，通过日常行为如与学生打招呼、保持“开放政策”、运用共情工具和营造归属感，可以增强学生的安全感和归属感。

尽管美国大学在学生支持服务方面取得了显著进展，但仍需进一步加强多学科合作，完善全球观测网络，并将科研成果转化为实际政策和管理策略。支持早期职业科学家的科研工作，持续投资基础研究，为构建一个更具韧性、更可持续的未来奠定基础。通过共同努力，大学可以为学生提供更全面、更有效的支持，帮助他们在学业和生活中取得成功。

陈岑 美国留学咨询顾问