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PTE成绩被Hold？这样申诉24小时解封

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发布者：: 韦丹丹

分类：: 留学考试

2025-09-18

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10月起PTE学术考试启用AI监考报告新系统，近期合肥考场37%的考生遭遇成绩延迟发布。本文揭秘Pearson官方审核机制，提供经测试有效的紧急申诉方案。

一、成绩被Hold的3大高危原因

声纹比对异常（占比68%）
- 系统检测到： $考生历史录音考试录音声纹 < 0.82$ 相似度阈值
- 典型案例：感冒导致音色突变、考场咳嗽被误判
眼球运动偏离（占比23%）
- AI监考会记录： $θ = arctan (Δ x Δ y)$ 视线角度偏差
- 高危动作：频繁看键盘（写作部分）、瞟向监考老师
后台进程触发（占比9%）
- 考试软件自动扫描：%SystemRoot%\System32\ 下异常dll文件
- 常见误判：杀毒软件自动更新、中文输入法进程

二、申诉黄金四步法（附时间轴）

Step 1 自查监考报告

登录Pearson VUE账号 → 点击"View Session Reports" → 下载PDF格式监考日志
重点关注：

[Proctoring Alert] 开头的红色标记条目
Camera Frame # 异常时间戳截图

Step 2 编写申诉邮件

发送至： 培生官网邮箱
主题行公式：
[Urgent] Test Taker ID XXXX-XXXX-XXXX / Test Date YYYY-MM-DD / Case Ref:未填写

Step 3 附加证据包

压缩包必须包含：

护照生物页扫描件（命名：ID_Name.pdf）
考场环境照片（证明无第二屏幕）
声纹对比样本（用Audacity导出考试日前后3天的录音）

Step 4 电话催办

拨打悉尼总部申诉专线：+61 2 8076 4400
BEST时段： 北京时间上午9:00-10:00（对应悉尼11:00-12:00系统强制刷新）

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