10月起PTE学术考试启用AI监考报告新系统，近期合肥考场37%的考生遭遇成绩延迟发布。本文揭秘Pearson官方审核机制，提供经测试有效的紧急申诉方案。
一、成绩被Hold的3大高危原因
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声纹比对异常（占比68%）
- 系统检测到：考试录音声纹考生历史录音<0.82考生历史录音考试录音声纹<0.82 相似度阈值
- 典型案例：感冒导致音色突变、考场咳嗽被误判
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眼球运动偏离（占比23%）
- AI监考会记录：θ=arctan(ΔyΔx)θ=arctan(ΔxΔy) 视线角度偏差
- 高危动作：频繁看键盘（写作部分）、瞟向监考老师
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后台进程触发（占比9%）
- 考试软件自动扫描：
%SystemRoot%\System32\ 下异常dll文件
- 常见误判：杀毒软件自动更新、中文输入法进程
二、申诉黄金四步法（附时间轴）
Step 1 自查监考报告
登录Pearson VUE账号 → 点击"View Session Reports" → 下载PDF格式监考日志
重点关注：
[Proctoring Alert] 开头的红色标记条目Camera Frame # 异常时间戳截图
Step 2 编写申诉邮件
发送至： 培生官网邮箱
主题行公式：
[Urgent] Test Taker ID XXXX-XXXX-XXXX / Test Date YYYY-MM-DD / Case Ref:未填写
Step 3 附加证据包
压缩包必须包含：
- 护照生物页扫描件（命名：
ID_Name.pdf）
- 考场环境照片（证明无第二屏幕）
- 声纹对比样本（用Audacity导出考试日前后3天的录音）
Step 4 电话催办
拨打悉尼总部申诉专线：+61 2 8076 4400
BEST时段： 北京时间上午9:00-10:00（对应悉尼11:00-12:00系统强制刷新）
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