10、我已完成在线注册，信息显示已提交成功，何时会受理？
答：留学人员个人账户注册完成，在线申请提交成功后，用户查看自己的状态为“未受理”时，即可来我处提交所需申请材料，办理存档手续，我们将现场审核并受理。
11、如何查看我的档案办理状态？
答：2015年3月23日之后在我处办理存档手续的人员，可登录“留学存档在线服务系统”，进入“个人中心”，查看“我的档案记录”即可看到档案办理状态。
2015年3月23日之前注册的留学人员，可通过电子邮件或电话咨询档案处工作人员档案办理状态。
12、忘记用户名或密码怎么办？
答：2015年3月23日之后在我处办理存档手续的人员，可登录“留学存档在线服务系统”利用“取回密码”功能找回密码。
2015年3月23日之前注册的留学人员不能使用该系统找回密码，之前的用户名和密码仅用于当年办理存档手续，现已作废，不支持系统查询。如有问题，您可通过电子邮件或电话咨询我处。
13、我是出国（境）留学前将档案存放在留服中心的，但因某种原因未能获得国（境）外学历学位证书或无法按网页要求提供档案转出的所需材料等，档案如何转出？
答：您这种特殊情况请前来我处现场取号咨询（或通过电子邮件咨询），我处工作人员将根据您具体情况，提供档案调转建议。
如有疑问，欢迎咨询！
10、我已完成在线注册，信息显示已提交成功，何时会受理？
答：留学人员个人账户注册完成，在线申请提交成功后，用户查看自己的状态为“未受理”时，即可来我处提交所需申请材料，办理存档手续，我们将现场审核并受理。
11、如何查看我的档案办理状态？
答：2015年3月23日之后在我处办理存档手续的人员，可登录“留学存档在线服务系统”，进入“个人中心”，查看“我的档案记录”即可看到档案办理状态。
2015年3月23日之前注册的留学人员，可通过电子邮件或电话咨询档案处工作人员档案办理状态。
12、忘记用户名或密码怎么办？
答：2015年3月23日之后在我处办理存档手续的人员，可登录“留学存档在线服务系统”利用“取回密码”功能找回密码。
2015年3月23日之前注册的留学人员不能使用该系统找回密码，之前的用户名和密码仅用于当年办理存档手续，现已作废，不支持系统查询。如有问题，您可通过电子邮件或电话咨询我处。
13、我是出国（境）留学前将档案存放在留服中心的，但因某种原因未能获得国（境）外学历学位证书或无法按网页要求提供档案转出的所需材料等，档案如何转出？
答：您这种特殊情况请前来我处现场取号咨询（或通过电子邮件咨询），我处工作人员将根据您具体情况，提供档案调转建议。
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