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在欧洲旅行时，航班延误可能会给旅客带来不便和困扰。为了保护旅客的权益，欧洲联盟制定了EU261规定，对航班延误、取消和超售等情况提供了明确的补偿和援助标准。本文将详细介绍EU261规定，帮助您了解如何在面对航班延误时维护自己的权益。
什么是EU261规定？
EU261规定是由欧洲议会和欧洲理事会于2004年2月11日通过的法案，旨在保护乘客在航班延误、取消以及拒绝登机等情况下的权利。该规定适用于所有从欧盟成员国机场出发的航班，以及由欧盟航空公司运营的从第三国飞往欧盟成员国的航班。
适用条件
EU261规定适用于以下情况：
航班从欧盟成员国机场出发。
航班由欧盟航空公司运营并从第三国飞往欧盟成员国。
乘客持有有效的预订和登机牌，并按时到达办理登机手续的柜台。
补偿和援助
根据EU261规定，乘客在航班延误、取消或拒绝登机时，有权获得以下补偿和援助：
1. 航班延误
如果航班延误超过以下时长，航空公司必须提供餐饮、通讯和住宿等援助：
短途航班（1500公里以内）：延误2小时或以上
中途航班（1500至3500公里）：延误3小时或以上
长途航班（超过3500公里）：延误4小时或以上
如果航班延误超过5小时，乘客有权选择退票，并获得全额退款。
2. 航班取消
如果航班被取消，乘客有权选择以下补偿：
全额退款
重新安排航班
此外，如果航班取消通知在航班起飞前14天以内，乘客还有权获得经济补偿，补偿金额根据航程距离和延误时间而定。
3. 拒绝登机
如果由于超售等原因导致乘客被拒绝登机，乘客有权获得以下补偿：
全额退款或重新安排航班
经济补偿，金额根据航程距离而定
经济补偿标准
根据EU261规定，乘客有权获得的经济补偿金额如下：
短途航班（1500公里以内）：250欧元
中途航班（1500至3500公里）：400欧元
长途航班（超过3500公里）：600欧元
需要注意的是，如果航空公司能够证明延误或取消是由于不可抗力因素（如恶劣天气、罢工等）导致的，则不需要支付经济补偿。
如何申请补偿？
如果您认为自己符合EU261规定的补偿条件，可以通过以下步骤申请补偿：
向航空公司提交书面投诉，说明航班延误或取消的情况，并附上相关证明材料（如登机牌、预订确认等）。
如果航空公司未在合理时间内回复或拒绝补偿，可以向相关国家的民航管理部门投诉。
如果仍未解决，可以寻求法律途径，通过法院提起诉讼。
总结
EU261规定为旅客在航班延误、取消和拒绝登机等情况下提供了明确的补偿和援助标准，旨在保护旅客的权益。在旅行过程中，如果遇到相关问题，了解并善用EU261规定，可以帮助您更好地维护自己的权益。希望本文能为您提供有用的信息。
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