在欧洲遇到航班延误,怎么获得赔偿?-新东方前途出国

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    在欧洲遇到航班延误,怎么获得赔偿?

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    2025-07-02

    在欧洲旅行时,航班延误可能会给旅客带来不便和困扰。为了保护旅客的权益,欧洲联盟制定了EU261规定,对航班延误、取消和超售等情况提供了明确的补偿和援助标准。本文将详细介绍EU261规定,帮助您了解如何在面对航班延误时维护自己的权益。

     

    什么是EU261规定?

    EU261规定是由欧洲议会和欧洲理事会于2004211日通过的法案,旨在保护乘客在航班延误、取消以及拒绝登机等情况下的权利。该规定适用于所有从欧盟成员国机场出发的航班,以及由欧盟航空公司运营的从第三国飞往欧盟成员国的航班。

     

    适用条件

    EU261规定适用于以下情况:

     

    航班从欧盟成员国机场出发。

    航班由欧盟航空公司运营并从第三国飞往欧盟成员国。

    乘客持有有效的预订和登机牌,并按时到达办理登机手续的柜台。

    补偿和援助

    根据EU261规定,乘客在航班延误、取消或拒绝登机时,有权获得以下补偿和援助:

     

    1. 航班延误

    如果航班延误超过以下时长,航空公司必须提供餐饮、通讯和住宿等援助:

     

    短途航班(1500公里以内):延误2小时或以上

    中途航班(15003500公里):延误3小时或以上

    长途航班(超过3500公里):延误4小时或以上

    如果航班延误超过5小时,乘客有权选择退票,并获得全额退款。

     

    2. 航班取消

    如果航班被取消,乘客有权选择以下补偿:

     

    全额退款

    重新安排航班

    此外,如果航班取消通知在航班起飞前14天以内,乘客还有权获得经济补偿,补偿金额根据航程距离和延误时间而定。

     

    3. 拒绝登机

    如果由于超售等原因导致乘客被拒绝登机,乘客有权获得以下补偿:

     

    全额退款或重新安排航班

    经济补偿,金额根据航程距离而定

    经济补偿标准

    根据EU261规定,乘客有权获得的经济补偿金额如下:

     

    短途航班(1500公里以内):250欧元

    中途航班(15003500公里):400欧元

    长途航班(超过3500公里):600欧元

    需要注意的是,如果航空公司能够证明延误或取消是由于不可抗力因素(如恶劣天气、罢工等)导致的,则不需要支付经济补偿。

     

    如何申请补偿?

    如果您认为自己符合EU261规定的补偿条件,可以通过以下步骤申请补偿:

     

    向航空公司提交书面投诉,说明航班延误或取消的情况,并附上相关证明材料(如登机牌、预订确认等)。

    如果航空公司未在合理时间内回复或拒绝补偿,可以向相关国家的民航管理部门投诉。

    如果仍未解决,可以寻求法律途径,通过法院提起诉讼。

    总结

    EU261规定为旅客在航班延误、取消和拒绝登机等情况下提供了明确的补偿和援助标准,旨在保护旅客的权益。在旅行过程中,如果遇到相关问题,了解并善用EU261规定,可以帮助您更好地维护自己的权益。希望本文能为您提供有用的信息。

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