近期是申请多伦多大学Rotman商学院和UBC的Sauder商学院的高峰期。而申请商学院很重要的一点就是面 试环节了。根据历年来真题的总结，小编发现有一类问题会被多次问到。那便是团队合作类的问题，或者 和领导或者团队其他成员处理关系之类的问题。说白了，从事商业活动就是与人打交道，掌握一套与人打 交道的真理，便能在接下来的学习生活中游刃有余。回答对应的商科面试问题更是不在话下了。今天小编 就把这套万金油的处理人际关系的答案——为人处世的黄金九法则分享给大家。
要建立信任（build strong trust），必须尊重别人的想法和感受。这就是为什么首先要学会倾听。 积极的倾听包括在倾听过程中提出问题，并集中精力去理解讲述者的回答，这些行为其实都是在抑制冲动 判断。当你有规律、有技巧地倾听对方的阐述时，你就会理解他们脑海中的现实、并了解他们所处的世 界。同时，你会表现出自己十分珍视他们向你展现的经验。学会倾听可以帮助你确定每个团队成员的长 处、弱点以及不同的沟通方式。 A good listener 比一个A good speaker更能抓住他人的心，想表达自我，首先先学会听取别人的想法。
除倾听之外，尽量去了解你的团队成员的观点（understand your team members，understand their opinions）。这被称为认知同理心（cognive empathy）。 而且，你也会因情感的表现或产生情感上的同理心而受益。因为这意味着你正试图分享另一个人的感受。 很多时候，conflict都可以通过同理心来化解，舍身处境的去转换一下角色，是不是就能理解一些不能理 解的观点了呢？
信任来源于真实（trust comes from truth）。我们容易被那些“保持真我”的人所吸引，因为即便他们 意识到自己并不完美，也愿意展示那些不完美，因为他们知道每个人都会有不完美的地方。 保持真我并不意味着分享所有关于你自己的事物，也不意味着无时无刻都将这些分享给每一个人。它意味 着去表达你的想法，说出你真正想表达的意思，并坚持自己的价值观和原则（speak your mind，sck to your values and principles）。
很多时候胆子要大一点，哪怕不完美，哪怕有很多瑕疵，也要多去表达自我，展现自我，只有这样才能快 速的去进步，去吸收更多有营养的经验。
04 树立榜样（set a good example）
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言语只能通过行动来建立信任。（Words can only build trust through actions） 这就是为什么实践你所传达的东西和树立榜样是非常重要的。因为你可以通过这一途径传授你所追求的尊 重和正直。相反，咒骂你的团队成员其实是没有意义的（there is no point in blaming）。 这就是为什么一个好领导往往都是工作模范，或者优秀的执行者。他们要率先做出表率，才能更让组员信 服，激发大家的工作热情。
05 帮助他人（helping others）
对于这一点，我相信没有人会反驳。是的，在工作生活中的任何时候，给与别人帮助都是非常好获取他人 尊重与信任的方法。所谓人人为我，我为人人（all for one，one for all）。想获得就要先学会给与，想 获得帮助，就要先学会帮助他人。
06 不同意但服从（Disagree but obey）
亚马逊执行官杰夫・贝佐斯（ Jeff Bezo s）解释说，“‘不同意但服从’并不意味着你‘认为你的团队 错了，或没抓住要点’，因为这将阻碍你为他们提供真正的支持。相反，即使你不同意，但也表现出一个 真诚的服从、对团队真正的服从。”（put the big picture first） 当然，在你达到那个阶段之前，你应该能够解释你的立场，使得团队能够合理地权衡你的顾虑。 一旦你决定“虽不同意也依旧服从”，那就意味着你已经成为这项决议的一员（you have become a part of this agreement），你不能直接或间接地破坏项目。你的团队也将由此获得信心，因为你给他们空间去尝试 和成长（you give them space and me to grow up），并信任他们身上的勇气（trust their courage）。
07 为人谦虚（be a modest person）
为人谦虚并不意味着你缺乏自信，也不意味着你从不坚持自己的观点或原则。它意味着你要认识到自己并 不是对一切都了解，而且愿意向别人学习（be willing to learn from others）。 这也意味着当需要时，你愿意说出这句可能有点难以启齿的话(对于加拿大人来说，一天起码说十遍）： “I am sorry”.
08 保持公开透明 （be open and transparent）
如果你身处在一个工作的循环当中，但leader漠不关心，这种感觉会很难受。但如果你发现leader有不肯 公开的秘密，这种感觉将会更加糟糕。 因此，要确保你的团队中的每个人都清楚你的愿景、意图和方法（make your massage clear to everyone，your vision，your intenon，your method），并且他们可以获得所需要的信息来把自己的工作 完成得最好（they can get useful informaon to get job done）。 对于一个团队而言，想发挥团队最大的能力（maximize team potential），就一定要有共同的目标及规 则，并且信息高度的透明化，大家非常清楚自己所处的岗位职责，并清晰接下来的工作安排。这样的团队 才是高效，有战斗力的团队。
09
真诚且具体地表示赞扬 （Be sincere and specific in your praise）
当你赞美别人时，你满足了人类一个基本的需求（when you compliment someone，you have fulfilled a basic human need）。当你的同事注意到你欣赏他们的努力时，他们自然会有更多的动力more effort。这份赞美 越具体越好the more specific，the beer，告诉他们你欣赏的是什么what do you admire about them、为什么 会欣赏（why）。 记住，每个人都值得赞扬everyone deserves praise。通过学习识别、认可和赞美这些才能，你才会发挥 出他们最大的作用。 ＞＞在线咨询＞＞
总结 以上总结了9点为人处世的黄金法则。这些点也是非常好的回答商科面试题的Key points，加以润色就能形 成非常优秀的答案。在此给广大同学们一个建议：就是将题目的类别进行归类，并且寻找可以回答同一类 别问题的普适性答案。准备几个这样的普适性答案，可以让你的面试表现更上一层楼。
