坐飞机出行
最糟心的事情是什么?
就是人到了，行李却没到
遇到行李晚到、损坏或丢失
如果处理方式正确
你可能获赔高达$3500 哦
首先，你要知道，航空公司对乘客托运行李的责任是有限额 的。也就是说，如果你托运了一件价值连城的珠宝在行李箱，航空公司丢失了行李，是无法照价赔偿的。在线咨询
美国交通部就对所有美国境内的航班发生行李丢失时航空公司的责任有明确的规定。对于美国境内的航线，航司造成乘客行李丢失，赔偿的最高金额为3500美金每人 。对于国际航班，行李丢失的赔偿限额则依据国际协定，目前最广泛的协定是蒙特利尔协议，给出的赔偿金额限额为1675美金每人 。
那么行李延误、损坏或丢失时，到底应该进行怎样的流程，才能最大限度减少损失，获取赔付呢?
哪些物品可以赔偿?
下了飞机，满心期待地准备开启假日模式，却发现精心打包的行李没有出现在转盘上。好心情即将崩盘，但小编告诉你，这其实不用过于惊慌。航空公司造成行李延误，是有义务对旅客的必要花费进行报销。在线咨询
虽然说每个航空公司对于行李延误给出的花费报销在细节的规定上各有不同，但是通常来说，可以总结为两个要点 -- 合理 且有记录。
有记录是指，当你发现行李没有随同你抵达目的地时，首先要去航空公司设置在行李提取处的行李服务办公室填写一份行李延误的的登记表。这份登记表上会有一个file number，这将是你之后获取花费报销甚至索要赔付的一个重要文件号。有些航空公司(比如阿拉斯加航空)还特别要求你必须在航班到港后24小时内填写相关的表格汇报行李的延误，否则将不给予补偿。在线咨询
拿到这份行李延误报告后，你可以向工作人员询问，哪些物品可以得到报销赔偿。通常来说，只要是合理的日常花费，航空公司均会替你买单。这些物品通常包括：日常洗漱用品、换洗衣物、儿童汽车座椅等，甚至连吹风筒、卷发夹也包括在内。总之判断标准为“日常所需 ”且“合理 ”。在延误行李送达前，请保留你购买这些日常所需的物品的收据。
获取赔付的流程是什么?
每个航空公司对行李延误、丢失的赔付流程都略有不同。比如美国航空(American Airlines)和美联航(United Airlines)要求乘客在离开机场前在行李服务办公室进行登记，随后的花费报销则需要在45天内通过邮寄的方式，将购买物品的收据连同一份网上下载的申报表格寄给相关部门进行受理。
又比如，达美航空(Delta Air Lines)则要求乘客在机场想行李服务柜台工作人员汇报，随后填写一个在线的赔付表格(似乎比其他两家方便得多)。在线咨询
每一家美国的航空公司对行李延误、丢失或损坏所承担的责任以及赔付条款，都详细的写在一个名为“Contract of carriage”或者“conditions of carriage”的文件中。这个文件你可以在不同航空公司的官网找到(只要站内搜索contract of carriage即可)。
一些航空公司为了提高旅客满意度，在这些条款里还给出了特殊的赔付规定。比如美联航（United Airlines）就在官网上声明，如果行李延误超过3天，无需提供任何收据即可获得$1500美元的赔付 。如果延误或丢失行李的价值超过$1500，则需要提供额外的证明已获得更高的赔付。达美航空声明，如果行李延误超过24小时，将退还行李退运的费用 。知道这些额外的赔付规定，能让你在必要的时候，最大程度的减少自己的损失。
总结一下……
发现行李没有如期抵达时：在线咨询
1. 先去航空公司的行李服务柜台(baggage service)进行登记，拿到一份书面的report。(通常会有一个case number或者file number)。
2. 向柜台人员询问哪些物品是可以报销的。如果你有特殊的物品需要，也可以提前向航空公司工作人员说明。
3. 拿好report，离开机场，来个血拼，记着保留好收据。
4. 按照report上的联系方式，查询行李进度。如果行李抵达，就可以跟航空公司安排投送。
5. 买生活必需品的收据要保留好，可以在旅行结束后，按照航空公司的要求进行提交，获取赔付。
6. 如果你认为航空公司的处理方式没有令你满意或者有违规范，你可以在官网上查看到contract of carriage的文件，并仔细阅读。如果航空公司有违法其承诺的行为，你可以进行投诉，如果仍得不到解决，还可以向美国交通部(transportation.gov)进行投诉。
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