美国东北部遭受强暴风雪袭击,纽约等多州进入紧急状态!暴雪和极寒在全美已造成13例死亡,800万人面临暴雪威胁!
据CNN、每日邮报、美国中文网等多家媒体综合报道,受冬季风暴影响,美国东部从缅因州至弗吉尼亚州沿线于星期四出现了强降雪。受此影响,航空公司已取消了超过4,000次航班。在线咨询
据CNN报道,这场风暴造成近4.4万人无电可用。至少800万人面临暴雪的威胁,超过5,800万人居住在风暴行进的路上。
波士顿
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寒假期间,不少小伙伴有回国或出行计划。面对航班大面积取消,你能做什么?如何把损失降到最低?下面美高君就给你总结7招暴风雪天搭飞机的要领~
1免费改签?
通常情况,如果因为天气原因(如暴风雪)造成航班取消或延误,航空公司都会提前发布Travel Waiver。这些waiver能给保证所受影响的乘客,可以免费更改航班,或者全额退票,无需交付通常情况下的改签费或退票费。
通常这些Travel Waiver会在航空公司官网发布,大部分航空公司也会发邮件通知乘客。如UA就对明天的风雪发布了Travel Alerts,点进去以后你可以查看到Travel Alert所涉及到的起降机场,以及相关的免费改签的条件。在线咨询
2一旦决定改签,一定要快速行动
如果发现你的航班属于受影响的航班范围,那么建议你一定要快速行动,立即改签!
原因很简单,大面积的暴风雪,造成的航班取消也是大面积的。光是一个机场,一天取消的航班可能就多达数百架。想象一下,同时需要改签行程的乘客会有多少人呢?这就意味着,你越早行动,可以改到的航班越早。否则,很可能及时第二天第三天的航班也都全部订满,你只能stand-by(站在登机口,看飞机是否临时有空座),或者退票了。
如果决定改签,那么就可以通过联系航空公司或者你订票的网站代理进行改签。打电话时可以询问客服人员,能改签到的最早的航班是哪个,从而尽可能减少你的时间损失。
3关注航司的社交平台
通常航空公司的社交平台会及时的发布Travel Alert或者天气状况的最新更新。某些航空公司,当你用你的预定码和个人信息查询到你的预订以后,可以选择接收航班信息的邮件或者短信推送提醒。一旦有航班延误或取消,你会第一时间知道。在线咨询
4一旦被困机场,要启用“多线程”模式
不是所有时候,航班取消的“噩耗”都会提前得知。有的时候,你的航班可能一直显示正常,可当你到了机场,甚至Check-in之后,航班才取消。这种情况可以说是最不幸的。因为你可能要同时面对上百名同样因为行程取消的乘客同时改签的激烈场面。
这种情况下,你就要启用所谓的“多线程”模式。一方面飞奔到航空公司柜台,去排队(队伍通常会很长)。排队的同时用你的电话拨打航空公司的客服热线(由于太多人拨打,电话的等候时间也可能很久)。这个时候,你还可以在等电话接通的同时,尝试联系航空公司的社交平台。很多航空公司的社交平台也提供客服服务的聊天服务。这样“多线程”的模式,才能保证你尽早的联系到客服人员,进行相应的改签。
5尽量避免托运行李
在暴风雪多发的冬季旅行,最好尽可能避免托运行李。一旦发生了,你的航班在你Check-in之后取消的情况,你的托运行李可能就是你最大的累赘。在线咨询
一方面,如果你在机场临时需要改签航班,由于大量航班延误,托运行李同时会发生堆积。即使你改签到了下一班航班,你的行李也可能比你晚到很久。
另一方面,有时候如果你航班所在的航空公司无法给你安排到该航空公司的航班,他们会帮你改签到其他航空公司的航班,这就意味着你要重新check-in。这时候,如果你有行李已经托运,要想取出托运行李,就又得耽误很久的时间。
6永远做懂礼貌的好青年
最后一点尤其重要,即使发生了航班取消这般不幸的事件,即使你的假期受到了严重的冲击,我们还是要做懂礼貌的好青年。在跟航空公司工作人员,或者电话客服人员交涉的时候,我们要记住:“航班取消并不是他们造成的”。想象一下突然要应对上百甚至上千名改签旅客的臭脸,这些工作人员的确更悲催。
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