【面试】多伦多大学UBC商科类面试必考话题-新东方前途出国

 　  近期是申请多伦多大学Rotman商学院和UBC的Sauder商学院的高峰期。而申请商学院很重要的一点就是面试环节了。根据历年来真题的总结，小编发现有一类问题会被多次问到。那便是团队合作类的问题，或者和领导或者团队其他成员处理关系之类的问题。说白了，从事商业活动就是与人打交道，掌握一套与人打交道的真理，便能在接下来的学习生活中游刃有余。回答对应的商科面试问题更是不在话下了。今天小编就把这套万金油的处理人际关系的答案——为人处世的黄金九法则分享给大家。

　　01

　　学会倾听

　　(Approach listening with respect)

　　要建立信任(build strong trust)，必须尊重别人的想法和感受。这就是为什么首先要学会倾听。

　　积极的倾听包括在倾听过程中提出问题，并集中精力去理解讲述者的回答，这些行为其实都是在抑制冲动判断。当你有规律、有技巧地倾听对方的阐述时，你就会理解他们脑海中的现实、并了解他们所处的世界。同时，你会表现出自己十分珍视他们向你展现的经验。学会倾听可以帮助你确定每个团队成员的长处、弱点以及不同的沟通方式。

　　A good listener 比一个A good speaker更能抓住他人的心，想表达自我，首先先学会听取别人的想法。

　　02

　　表现同理心(Empathy)

　　除倾听之外，尽量去了解你的团队成员的观点(understand your team members，understand their opinions)。这被称为认知同理心(cognitive empathy)。

　　而且，你也会因情感的表现或产生情感上的同理心而受益。因为这意味着你正试图分享另一个人的感受。

　　很多时候，conflict都可以通过同理心来化解，舍身处境的去转换一下角色，是不是就能理解一些不能理解的观点了呢?

　　03保持真我(keep self)

　　信任来源于真实(trust comes from truth)。我们容易被那些“保持真我”的人所吸引，因为即便他们意识到自己并不完美，也愿意展示那些不完美，因为他们知道每个人都会有不完美的地方。

　　保持真我并不意味着分享所有关于你自己的事物，也不意味着无时无刻都将这些分享给每一个人。它意味着去表达你的想法，说出你真正想表达的意思，并坚持自己的价值观和原则(speak your mind，stick to your values and principles)。

　　很多时候胆子要大一点，哪怕不完美，哪怕有很多瑕疵，也要多去表达自我，展现自我，只有这样才能快速的去进步，去吸收更多有营养的经验。

　　04

　　树立榜样(set a good example)

　　言语只能通过行动来建立信任。(Words can only build trust through actions)

　　这就是为什么实践你所传达的东西和树立榜样是非常重要的。因为你可以通过这一途径传授你所追求的尊重和正直。相反，咒骂你的团队成员其实是没有意义的(there is no point in blaming)。

　　这就是为什么一个好领导往往都是工作模范，或者优秀的执行者。他们要率先做出表率，才能更让组员信服，激发大家的工作热情。

　　05

　　帮助他人(helping others)

　　对于这一点，我相信没有人会反驳。是的，在工作生活中的任何时候，给与别人帮助都是非常好获取他人尊重与信任的方法。所谓人人为我，我为人人(all for one，one for all)。想获得就要先学会给与，想获得帮助，就要先学会帮助他人。

　　06

　　不同意但服从(Disagree but obey)

　　亚马逊执行官杰夫・贝佐斯( Jeff Bezo s)解释说，“‘不同意但服从’并不意味着你‘认为你的团队错了，或没抓住要点’，因为这将阻碍你为他们提供真正的支持。相反，即使你不同意，但也表现出一个真诚的服从、对团队真正的服从。”(put the big picture first)

　　当然，在你达到那个阶段之前，你应该能够解释你的立场，使得团队能够合理地权衡你的顾虑。

　　一旦你决定“虽不同意也依旧服从”，那就意味着你已经成为这项决议的一员(you have become a part of this agreement)，你不能直接或间接地破坏项目。你的团队也将由此获得信心，因为你给他们空间去尝试和成长(you give them space and time to grow up)，并信任他们身上的勇气(trust their courage)。

　　07

　　为人谦虚(be a modest person)

　　为人谦虚并不意味着你缺乏自信，也不意味着你从不坚持自己的观点或原则。它意味着你要认识到自己并不是对一切都了解，而且愿意向别人学习(be willing to learn from others)。

　　这也意味着当需要时，你愿意说出这句可能有点难以启齿的话(对于加拿大人来说，一天起码说十遍)：“I am sorry”.

　　08

　　保持公开透明

　　(be open and transparent)

　　如果你身处在一个工作的循环当中，但leader漠不关心，这种感觉会很难受。但如果你发现leader有不肯公开的秘密，这种感觉将会更加糟糕。

　　因此，要确保你的团队中的每个人都清楚你的愿景、意图和方法(make your massage clear to everyone，your vision，your intention，your method)，并且他们可以获得所需要的信息来把自己的工作完成得最好(they can get useful information to get job done)。

　　对于一个团队而言，想发挥团队最大的能力(maximize team potential)，就一定要有共同的目标及规则，并且信息高度的透明化，大家非常清楚自己所处的岗位职责，并清晰接下来的工作安排。这样的团队才是高效，有战斗力的团队。

　　09

　　真诚且具体地表示赞扬

　　(Be sincere and specific in your praise)

　　当你赞美别人时，你满足了人类一个基本的需求(when you compliment someone，you have fulfilled a basic human need)。当你的同事注意到你欣赏他们的努力时，他们自然会有更多的动力more effort。这份赞美越具体越好the more specific，the better，告诉他们你欣赏的是什么what do you admire about them、为什么会欣赏(why)。

　　记住，每个人都值得赞扬everyone deserves praise。通过学习识别、认可和赞美这些才能，你才会发挥出他们最大的作用。

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