有朋友从日本归来时,带回好多老光眼镜,送给爸妈丈人丈母娘,还有七大姑八大姨,不几天,一个舅舅颇为抱歉地对他说:不知把那副老光眼镜忘哪了。朋友连忙安慰:别在意别在意,在百元店买的,不值钱的。啊?亲戚们私下一算, 100日元只换7元多人民币,这么便宜的东西还不是一用就坏啊?但一年即将过去,除了舅舅丢失的那副眼镜,其余的老光眼镜都好端端地被亲友们戴上脱下。
说起这些老光眼镜,亲友们总会先说中国的一句老话: “便宜没好货,但是,这些便宜眼镜却是不错的呢,牢固,样子也好看。什么时候咱们的廉价商品也能像人家一样?”
便宜无好货,除了因为要控制成本不能多用好材料外,还因为生产者做得就不用心。但在日本百元店,这句中国的老话却屡屡被证明是老皇历了,不仅日本主妇喜欢到百元店购买家居用品,中国旅游者爱到百元店淘创意商品,日本的百元店还开到了富豪云集的中东。
百元店里有好货
家住杨浦区上海大花园的王阿姨前不久去日本探亲,女儿家附近就有几个百元店,闲来无事时,王阿姨常常到百元店闲逛,带回很多百元店里的小玩意,从这些商品中,不难看出设计者的匠心独运:
塑料牙签的顶端不是常见的针一般的尖细,而是带个尖尖的弯头,轻轻一钩就把嵌进牙缝里的食物残渣钩出来了;迷你月饼大小的其实是个迷你定时器,不少老年人记忆差,炉子上烧着东西一转身就忘了,这个定时器可以附在金属锅盖上,设计好一定的时间,到时就会鸣叫,提醒老年人:快来,锅要烧干了。另一个也像迷你月饼大的冰箱贴也暗藏玄机,轻轻一拉就出来把小刀片,在厨房里想用就用;指甲钳花样最多,有的装了小箍件,剪下的指甲再也不会四处乱飞,全部被这个小箍件收在里面;有的在顶端贴了个指甲大的放大镜,老眼昏花者剪脚趾甲时再也不用凭感觉,而是看得清清楚楚。王阿姨还带回一个小手指长1元硬币宽的金属小筒,邻居们谁也猜不出这派啥用场,原来这是一个便携式烟灰缸,有了它在外面吸烟再也不会把烟灰弹在地上了。让邻居们大跌眼镜的是,王阿姨还不嫌累地从百元店带回好几个饭碗,原来这些饭碗外面写满 “鲷、鲱”等,看到它们,就会想起一片片卧在冰块上或白米饭上的刺生,顿时食欲大增。
“虽然只卖100日元,但质量还是很好的,而且不少东西的设计也颇有创意。”王阿姨介绍,她女儿在日本生活已经20多年了,家境优渥,但还是像很多日本主妇一样,经常光顾百元店。百元店里可以买到日常生活所需的绝大多数日用品,从厨房卫生用品到各类食品、从办公用品到文具书籍,还有服装和小家电。王阿姨的女儿在日本购物总是先进百元店,买不到的东西再去其他地方买,这样可以节省不少开支。与门庭冷落的大商场相比,百元店里常常是人满为患。
便宜不是万能胶
百元店靠什么吸引顾客?便宜?确实如此。在日本,一名普通公司职员的月工资约为30万日元,相比之下, 100日元是微不足道的。因此,花100日元买东西 “就和扔钱差不多”。即使在百元店买上一大堆商品,总共也花不了太多的钱。
但便宜不是万能胶,一而再再而三把顾客粘进百元店。在上海, 2元店、 5元店也曾出现,但因为大多是假冒劣质产品,一用就坏,所以到后来,任凭店员在大喇叭里声嘶力竭地吆喝: “统统5元,全部5元”,还是门庭冷落。记者在网上看到,对日本百元店情有独钟的人很多,不少人在百元店淘到心仪商品后,会一件件地拍照到网上秀,后面跟帖者一楼叠一楼。这些发帖者和跟帖者基本都是年轻人,根据消费心理学研究,左右这个年纪购买因素的首先是商品的外观和颜色,纯粹贪便宜而买的极少。可见,日本百元店打动人心的绝不仅仅是价廉。事实上,到网上秀者炫耀的不是“价廉”,恰恰是 “物美”。
物美,首先体现为实用。本报记者唐玉琴最近逛过日本百元店以后深有体会地说: “几乎生活中所有需要的,甚至不经常会使用、市面上已经买不到的物品,都能在百元店里看到,真的就是你想不到,但商家替你想到了。”日本百元店有庞大的新商品开发计划,创造出了别人难以模仿的、品种齐全的商品群。有媒体以大创产业株式会社的 “100元店大创”日本百元店为例,商品总数超过2万种,以每天20种以上的速度推出新商品,每月销售的新产品达700种之多,其中约80%是特有产品,都是日常生活的必需品。
物美,还体现出独到而贴心的设计。很难想象,这么便宜的物品,百元店会组织专人进行研发和设计。为了提高设计的有效性,百元店还聘请家庭主妇作为设计顾问,倾听她们的意见。这使得设计的新品更符合市场需要,受到市场欢迎也就自然而然了。正因为这样,才打造了百元店 “商品本身的价值在百元以上”的特征,在百元店卖100日元的商品,到了其他店售价就要提高到300日元-500日元。在百元店购物,顾客是双重享受,一是钱包掏得少,二是获得了 “百元以上的超值享受”的心理愉悦。女性顾客到了百元店基本上是满载而归。据不完全统计,在日本每天逛百元店的人多达65万人次。
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