从“硅谷第一夫人”谈管理咨询，帮小扎拿下Facebook全球市场的传奇女性原来做了这些事...-新东方前途出国

人生病了，就要看医生，找到病因，施以治疗。心理出现问题，就要咨询心理医生。如果需要法律方面的指导，就要咨询律师。

公司也是一样的，公司也可能出现各种各样自身无法解决的问题，这时就需要咨询公司来帮他解决。

专业一点来讲，管理咨询就是管理咨询公司用专业的知识和丰富的经验为企业提供指导、培训甚至实操服务，利用作为第三方机构的优势为企业解决难题，帮助企业成长。

目前的管理咨询主要包含以下几类：首先是战略咨询，就是负责处理一般企业要解决的问题，帮助企业提高收益，为企业提供需要的金融服务帮助；其次是管理咨询，主要是帮助企业解决运营和人力资源方面的问题；另外，IT咨询也是近些年管理咨询的重要内容，并日益凸显其重要性，主要的工作是解决客户在CRM和App方面遇到的问题。

大家最耳熟能详的咨询公司要属三大全球顶 尖咨询公司了——麦肯锡、波士顿咨询和贝恩咨询。他们最传统的业务就被称为是战略咨询。举个数据，在全球前100的公司里面，有90个都是麦肯锡的客户。由此可见咨询公司的重要性。

咨询史上有很多很多非常经典，被写入教科书的案例，今天我们就来科普一下“硅谷第一夫人”的案例。

现任Facebook COO的雪莉·桑德伯格，毕业于哈佛大学，经济学位，毕业后进入麦肯锡咨询公司工作，在此期间展现出了其在管理咨询方面的优秀才干。之后她进入美国财政部工作，在亚洲金融危机期间，桑德伯格协助财政部减轻发展中国家的债务，成为她职业史上的第一道里程碑。

2001年，桑德伯格辞掉美国政府的工作，来到了硅谷，加盟谷歌负责广告销售。2007年，仅创建3年的硅谷最为强势的创业公司Facebook，虽访问量增长迅速，却盈利寥寥。年轻的扎克伯格是个技术天才，却在管理上力不从心。在一次派对上，扎克伯格结识了桑德伯格，在连续六个礼拜的坚持拜访后，扎克伯格确定了这就是“要找的人”。

2008年3月，雪莉·桑德伯格出任Facebook首 席运营官。当时外界布满了质疑的声音，纷纷不看好这对组合，甚至还有人戏谑这个曾在世界银行和美国财政部工作过的精英，要去帮一名23岁的神童当保姆了。

在她加入之前，公司的主要兴趣是建立一个非常酷的网站。尽管当时Facebook已经扩展到2000万用户，但包括扎克伯格在内的管理层都不知道如何围绕它建立一个可持续的、有利可图的业务。这时颇有实战经验和战略发展眼光的桑德伯格就凸显了其优势。

雪莉·桑德伯格来到Facebook后，立即用管理咨询方法论对Facebook进行了全面的分析，包括业务链怎么样，人力架构如何，特别探讨了广告、电子商务和用户注册收费等各种实现盈利的可能性，然后对其进行大刀阔斧的改革。

改革很快取得成果。2008年春末，Facebook高管达成共识，应该依靠在网站页面中谨慎植入广告赚钱。这一策略确有成效。2010年，Facebook由两年前资金几乎“有出无进”的状态转变为年收入数亿美元。

雪莉·桑德伯格加盟Facebook3年后，网站员工人数从130人增加到2500人，全球范围内用户数量从7000万增长到7亿。

桑德伯格用优异的成绩交了一份完美的答卷，Facebook用户数量从2008年的6000万，增加到如今的22亿人，占全球总人口1/3，广告收入持续增长。她为扎克伯格解决了技术之外的后顾之忧，使其专注于他擅长的领域，为用户打造极致的体验。

如此辉煌的经营成绩在桑德伯格职业生涯中不乏先例。她2001年底加入谷歌时，谷歌不过是一家创办仅3年、还没有实现稳定盈利的私人公司。桑德伯格凭借AdWords、AdSense等广告项目，短时间内帮助谷歌实现盈利。

2002年，她促成全球因特网服务提供商美国在线公司（AOL）与当时资金实力有限的谷歌合作，使美国在线改用谷歌为其网络搜索引擎，成为谷歌最大客户，谷歌收益因而大幅增加。

谈及当年谷歌与AOL的合作，谷歌首名女性工程师、现任谷歌副总裁玛丽莎·梅尔说：“她（雪莉·桑德伯格）让这笔交易运转。她强势而无畏。”

可以说，正是在管理咨询领域的丰富知识积累和不断打磨，造就了“硅谷第一夫人”。也由此可见，一个真正能把企业从战略层面上面激活的领 袖，或者方案，是非常非常非常具有价值的。这也是为什么公司愿意付非常高的薪水给咨询公司，来让咨询公司为企业提供咨询服务。

随着市场竞争的日益激烈，管理咨询这一职业在企业运营中已经显得越发重要。特别是随着互联网的发展，IT咨询的重要性日益凸显，咨询行业也面临着转型。