领取公寓钥匙的时间需要提前预约，但由于旅途中可能有很多不确定的因素，早到迟到一些是没有关系的，只要在学校当地的上班时间前往（周一到周五，早上9点到下午5点），工作人员就可以帮你核对身份、拿钥匙。

领取钥匙的位置在阿纳姆的东北处，是一处与校方合作修建的高层学生公寓楼，名字叫Helix。

计划领钥匙工作期间，入口左侧的玻璃门会被设置为感应自动开启，进来后左拐，在旁边就是工作人员的办公室。

和任意一位工作人员说明来意，会要求出示相关证件（ID），我们出示护照后，就可以领取一个小信封，里面装有钥匙。接下来，工作人员会详细介绍一些注意事项，有任何不懂的地方可以立即询问，也可以之后通过电子邮箱询问。少数情况下还需要出示有落款的租房合同，可以在国内提前打印一份，以备不时之需。