当你在拥挤不堪的地铁上不耐烦地发出一条抱怨的推文，或是在马路上拍到车辆相撞并把照片上载到面簿，这些从社交媒体上发出的信息，今后都有可能成为公共数据的一部分，帮助城市管理者即时掌握并分析数据，提高城市安全，改善人们的生活。
新加坡经济发展局和内政部去年联合展开一项安全城市试验研究项目，邀请科技公司组成财团，利用最新的数据和视像分析，以及状况模拟等科技，研发城市管理解决方案。
这些研究如果成功，有望在政府机构中推行。经发局和内政部属下的安全与保安工业计划办事处(Safety and Security Industry Programme Office)将在今年迟些时候，对这些方案展开可行性研究。
过去一年里，科技公司分成四组，以新加坡乌节路、芽笼和滨海湾等实地作为试验点研发科技，收集有关交通疏导、卫生管理、人流管控、罪案侦查等数据，并对这些数据展开分析，总结各种现象和趋势，好让城市管理者用作参考。
参加研究的科技公司AGT International新加坡城市项目副总裁伊奇克受访时介绍，研究人员以芽笼为基础，开发出名为CityMIND的平台，它能让警方、环境局、民防部队、陆路交通管理局等许多政府部门共享信息，系统能对收集到的数据展开分析，过滤出没有用途的信息，再把经过分析的数据传达给相关部门。
以发生在公共场所的殴斗为例，一旦电眼录下殴斗画面，系统能从画面上探测出挥拳、踹踢等具攻击性的动作，从而判断是否有犯罪行为发生，然后快速将信息传达给警方，以便警方立刻作出应对。
伊奇克介绍，数据的来源并不只是通过电眼，来自社交媒体的信息也让系统即时作出判断。他说，在社交媒体发达的时代，人们在网络上发出的大量信息值得挖掘，例如当某个时段社交媒体上不断出现“火灾”一词，系统就能探测到事件发生，手机的定位功能则有助于更快找到事发地点。
同样的，当推特等社交媒体上短时间内出现“拥挤”、“塞车”、“等了很久”等字眼时，系统也能进行分析，判断交通状况，提醒管理者作出调度。
AGT International也在研发一个全方位的控制板，把收集到的各项城市数据，通过更容易理解的方式呈现出来，方便城市管理者作出宏观分析与调控。
在国际咨询公司埃森哲的项目中，移动网络同样发挥很大用途。这个项目主要研究如何通过数据收集，在跨年倒数活动和F1赛事期间，更好地管控人流，确保这类大型活动安全举办。
除了安装在各个角落的电眼，研究团队也能通过人们的手机所发出的定位信息，判断是否有人潮拥堵的情况，帮助保安团队迅速作出反应。
随着我国朝“智慧国”的方向迈进，利用科技和大数据将是必然的趋势。在国外城市中，利用数据打造智慧城市的案例也越来越多。
例如墨西哥城、马德里和斯德哥尔摩已经开始展开类似的安全城市项目，开发各机构间兼容和互通的安全系统，来优化发现问题和采取行动的过程;科技公司IBM也在同里约热内卢、纽约和伊斯坦布尔等城市合作，构建智慧城市，以改善城市的管理。
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