【新东方】用心恳谈，尊享服务-新东方前途出国

学生背景情况：

李同学，某知名小学六年级在读，家长为了给到孩子更加优质的教育，举家移居到重庆生活。孩子平时在观音桥学习雅思和ssat，目标是两年后申请加拿大温哥华的高端贵族私立中学。

1.家长选择新东方的原因

教育行业大品牌，值得信赖；很多其他机构只能单项做培训或者留学，但新东方提供的是一站式服务，从语言培训、背景提升打造到留学学校申请一应俱全，对家长来说跟一家机构联系更加的方便。

2. 家长的担忧

孩子现在才六年级，目前在学雅思和ssat。由于近期教育部对教育培训行业的管控，家长很担心机构的延续性是否稳定。对此加拿大负责人颜老师对家长这一点担忧做了非常详细的解释，我们将会在支持拥护政策的前提下稳健的运营，而留学依旧是全球化状态下的一个流行趋势。新东方一直是一个有始有终的企业，会对我们负责的学生尽职尽责到底！经过颜老师详细的解答，家长对我们整个企业的态度也表示非常的赞赏和信任！

3.我们的闪光点—分工明确、  各司其职

我们会针对一个客户配备一个完整的团队。针对李家长，我们的团队里有负责雅思和SSAT的教学老师和学管老师，留学前期规划老师以及后期文案申请老师。各个岗位分工明确，各司其职，给到家长一个更加标准化、专业化的服务体验。在恳谈会中，我们也再次专门为家长梳理了团队角色分工，以及老师们各自的服务内容、时间节点等等，给到家长一个清晰的对接流程。最后，家长对我们如此无缝对接的服务团队也表示极其肯定和认可！

4.家长对我们的期许

由于孩子现在还小，距离申请还有两年多时间，李家长希望我们的团队能以目标来倒推规划，合理地进行背景提升以及语言的监督，按照学期梳理家长和学生需要配合的内容，明确目标，高效率的开展工作。对此，我们非常感谢家长对我们提出的意见和建议，我们会根据客户的需求来不断改进和完善工作内容的制定，以期能够更好的完成！

最后，总经理韦老师说，经过此次恳谈，我们与客户的距离更进一步的拉近，也在交流中发现了一些我们需要改进之处。这对我们来说是非常有价值的。天已骤凉，我们希望能够在留学服务中给客户带去暖意。

这个冬天，我们依然做您的暖阳！