1.遇到问题千万不要慌，相信只要努力分析就有解决的方法；
2.要学会利用有效资源，比如学校在中国的代表处或者代理，比如新东方的院校资源库，比如顾问大群里的众多咨询，尽最大能力获得有效资源，争取用充足的解决方法和方案应对所有可能遇到的问题
3.务必要了解实际情况再做分析和下一步方案确认，避免一面之词，用“我认为”→“我相信”→“我选择”的次序分析问题；
4.要注意把握好时间节奏，并且在群里随时告知家长和学生处理进度，尤其需要紧急启动新申请程序的时候。经过了积极联系和全面考虑分析，相信学生和家长就可以与我们建立充分信任，顺利完成后续工作流程，后续的二次转化产品的机会也会更多。
5.务必贯彻从“我了解” →“我认为”→“我相信”→“我建议”→“我相信”的次序来分析和沟通，注意反复确认阶段性的认识是否正确，并且及时发现问题和解决方案，只要能够从解决问题的角度考虑和切实行动起来，保证自己已有的信息准确和保证解决方法在正确的轨道上，相信顺利完成工作也就水到渠成。
6. 每个留学的孩子和家庭都有一个名校梦，但实际上每年能被名校录取的中国学生却屈指可数。学生和家长们的期待值可能随着遇到的挫折和压力而逐渐变化，但只要能够深入沟通了解到学生和家长的真实需求，咱们解决问题的过程就会更加顺利。
