该学生其实在高中阶段也是学习成绩非常优秀的孩子，82分的托福拿到美国排名前70的百年老校录取，也让他对留学之路过于自信。然而，这样的自信没有建立在事先了解美国大学和课程先修准备上，相对独立的性格也让他开学之后和家长以及老师同学没有充分的沟通，遇到问题后没有第一时间想到接近而是逃避。接到学校通知后，从过于自信到开除仿佛刹那之间，心理上的巨大落差甚至让他对自己的前景不知所措，而家长对他的责备和压力也让他无法把事情的来龙去脉和完整的信息表述清楚。新东方前途的几位老师坐在他对面时，也能明显感觉到倔强的性格与对现实无奈的矛盾心理一直在折磨，而无序的思路也无助于事情的解决。
新东方老师认识到当时的首要任务就是要和学生一起重拾信心，完整而准确地了解全部经过后再做出解决方案。 经过数次的座谈以及和学生的单独沟通，前途出国的老师给出的方案是努力争取让学校收回开除的决定，再给学生机会，其次还要有预备方案，以稳住学生和家长的心态，同时做好学校拒绝收回成命的准备（毕竟GPA实在太差）。经过对几十所学校的查询及10余所重点学校的详细联系沟通，最终圈定了两所暂时可以接受学生转学的大学并促成了offer的顺利发出。同时，学校老师也积极和同学一起关注及促成申诉文件的传递，最终拿到了原学校的留学查看决定，事情达成了完美解决。
