英国学校部门各管各的:联系CAS专用邮箱比招生办快得多-新东方前途出国

留学顾问付雅朦

付雅朦

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      英国学校部门各管各的:联系CAS专用邮箱比招生办快得多

      • 研究生
      • 留学新闻
      2026-09-03

      付雅朦英国中学,本科,研究生杭州

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      英国学校的“独立性”比你想象得强

      很多家长联系英国学校时,习惯性地只给招生办公室(Admissions)发邮件,觉得“招生办管一切”。但英国大学内部各部门相对独立,各司其职、互不干涉。招生办只管录取审核、offer发放;CAS发放、签证相关问题归专门的签证移民团队或CAS团队管;住宿、缴费、报到又归其他部门。

      你问招生办“什么时候发CAS”,他们不是不想帮你,是真的不负责这块。要么转给相关部门,要么套模板回复“我们会尽快处理”,一等就是好几天甚至几周。

      真实案例:伯明翰大学,一个案例告诉你差距

      有学生家长同时给伯明翰大学两个邮箱发了邮件:一个是招生办官方邮箱(admissions@bham.ac.uk),另一个是伯明翰专门处理CAS的邮箱(visa@contacts.bham.ac.uk)。

      结果呢?

      CAS专用邮箱很快回复,并且在合理时间内直接处理完毕,CAS顺利下来。过了好一阵子,招生办的邮箱才慢悠悠回了一句:“我们会尽快处理您的CAS申请。”

      而那个时候,CAS早就已经发下来了。

      这就是典型的“问错了人”。招生办回复慢不是不负责,而是这个事儿不归他们管,他们只能按流程转交或敷衍一句。CAS团队才是真正能帮你解决问题的人。

      正确的操作思路

      • 先搞清楚你的问题归谁管:问offer进度找招生办,问CAS找签证移民团队(Student Immigration/Compliance Team),问宿舍找Accommodation Office,问缴费找Finance。不要一封邮件群发所有部门,更不要只盯着一个邮箱死等。

      • 学校官网上找对邮箱:大多数英国大学官网都有专门的“Contact us”页面,不同问题对应不同邮箱或在线表格。CAS相关问题通常在“International students”或“Student visa”栏目下能找到专用联系方式,或者直接搜“university name + CAS enquiry”寻找专门渠道。

      • 如果时间紧张,电话比邮件更管用:邮件回复慢是常态,尤其暑假高峰期。如果CAS迟迟不下来,直接打电话给签证移民团队,报上学生ID,问清楚处理进度,比发邮件管用得多。要注意英国时差和中国夏令时,建议在英国的上午9:30到11:30之间拨打,避开周五下午。

      • 留好邮件发送记录:如果后续需要申诉或催促,带时间戳的邮件截图是沟通的重要凭证。

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