【专业指南】这个英国热门设计类专业，国内还没有！-新东方前途出国

　　在决定出国学习设计的同学中，有不少人都是抱着“要学就学国内没有的东西”的心态选择专业的。  

　　如果你也是这么认为的，那么在一众新兴的设计专业中，最适合你的，大概是：服务设计。  

　　| 一个国内没有的专业  

　　这个专业国内是真的没有，虽然在同济、清美等设计学科菁英院校开设的工业交互相关专业中，会有服务设计课程，但并没有被单独列为一个专业。  

　　事实上，服务设计是工业交互学科的产物，是一种用全局化、系统化的视角看待问题的思维方式。  

　　因此，很多服务设计最终还是需要产品终端，或通过交互的方式来辅助流程来实现，所以服务设计与工业交互之间是矛盾统一、向前发展的关系。  

　　服务设计往往通过对一段服务过程中的触点体验进行系统、有组织地挖掘优化，致力于优化服务流程中各每个环节，使其更好地满足用户和客户的需求。  

　　因此很多人说，服务设计师与企业CEO扮演的角色是一样的，这种说法其实不算太夸张，因为两者的确都需要有整合、统筹资源，审时度势，并进行规划、制定流程，拍板设计的能力。  

　　另外，服务设计解决问题的思维也与大多数设计专业不太相同，它并不会专注于问题的某一个方面，而是从全局的角度出发，思考整个系统中各要素之间的关系，通过对这些关系进行设计，使整个服务体系得到优化。  

　　由于服务设计的应用范围能够渗透到生活中的方方面面，而且在国内又没有相关学科的开设，因此服务设计如今已成为了艺术留学中最热门的专业之一。如果大家有任何问题，可以在线咨询北京前途留学顾问老师。

　　| 服务设计的五大原则  

　　服务设计覆盖的领域非常广，包括但不限于交通、零售、餐饮、医疗、互联网等领域，该专业的毕业生也可以因此不受行业的限制，就业前景十分广阔。  

　　然而无论我们需要设计的行业是什么，都需要遵循服务设计的五项原则：  

　　1. 以用户为中心  

　　服务应该站在用户视角，以用户的体验为中心去做，毕竟所有的服务最终都要导向用户。  

　　就拿如今很多人都离不开的盒马鲜生的服务体系来说，正是因为对用户的需求与消费习惯进行了深入的调研，才让盒马鲜生能够在门店陈列、APP设计、物流等环节都做到让客户满意，从而提高用户粘性。  

　　2. 共创原则  

　　共创原则是服务设计区别于交互设计最关键的一点，因为它着眼的不是某两者之间的关系，而是把所有利益相关人员都囊括到系统的设计之中。  

　　比如在我们常见的咖啡馆服务体系中，服务设计师考虑的不会局限于咖啡品质、下单方式，而要考虑原料供应商、周边产品设计、活动策划、消费者等人员的利益，让他们一起参与到服务的优化升级之中。  

　　3. 保证顺序性  

　　保证顺序性能够使服务成为一系列相关联的有次序行动，当服务出现问题，或是有哪些环节需要优化时，顺序性能够让服务系统在优化的同时保持正常的运营。  

　　4. 服务实物化  

　　要知道，生活中我们享受的服务有很多都是无形的，那么如何去衡量这些服务的价值就变成了难题，最后导致不同的服务所获得的收益区别不大。  

　　而服务设计师则要将这些服务实物化，让人真真切切看到服务提供商的价值所在。  

　　例如北京大兴机场引入的人脸识别系统，能够将值机、托运、安检、登机等流程简化，并将旅客行李与自身绑定，大大提高登记效率，降低了行李丢失的风险。  

　　而这些服务并不是靠工作人员的“举手之劳”实现的，而是让旅客切切实实看得到的，对于提高机场服务口碑具有重要的价值。  

　　5. 坚持系统性  

　　坚持系统性原则，要求服务设计师从全局化的环境出发，思考服务对于每个个体以及整个行业环境的影响，对服务进行优化调整。  

　　| 开设服务设计的院校  

　　且不说国内，即使放在全球范围内，开设服务设计的院校数量依然屈指可数，优秀的更是凤毛麟角。  

　　其中，伦敦艺术大学传媒学院 (LCC) 开设的服务设计专业长期为人称道。  

　　该专业的课程共分为三个阶段：  

　　第一阶段，主要培养同学们“以用户为中心”的设计思维，转换思维模式，并在项目合作的过程中获取新的灵感；  

　　第二阶段，同学们将站在社会层面上，去思考设计的未来发展走向，在实验性的课程中发现更多现实社会中欠缺的服务，并提出优化方案；  

　　第三阶段则主要专注于毕业作品的创作。  

　　伦艺之外，格拉斯哥艺术学院的服务设计也毫不逊色。该校服务设计专业的全程为“设计创新与服务设计”，隶属于创新设计学院。  

　　第一学期，服务设计、环境设计和公民设计三个专业的学生会在一起上课，不同专业会打散后组成不同的小组，完成本学期的2-3的项目。  

　　第二学期的课程更加偏向服务设计本专业的知识，专业内分组进行项目制作，学习比如customer  journey,  personal , blueprint等软件，以进行数据可视化等相关内容。  

　　除了伦艺和格艺之外，英国的皇家艺术学院、Goldsmiths、拉夫堡大学、金斯顿大学等院校；美国的萨凡纳艺术学院、帕森斯设计学院等院校，也都有开设服务设计专业。  

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