JCU新加坡校区医疗保险-新东方前途出国

1. 新加坡校区的保险涵盖哪些保障？

新加坡校区的保险涵盖学生在学期中和假期期间 (不包括休学期间)，因疾病或意外导致的在新加坡政府/重组医院住院和/或手术所产生的医疗费用。

2. 可以寻求就医的新加坡政府/重组医院？

• Singapore General Hospital

• Alexandra Hospital

• KK Women's & Children's Hospital

• National University Hospital

• Tan Tock Seng Hospital

• Changi General Hospital

• Khoo Teck Puat Hospital

• Ng Teng Fong General Hospital

• Sengkang General Hospital
•  

3. 保险是否涵盖回国或假期旅行的医疗费？

只要是新加坡校区的注册学生，就会受到保障。但是，若您特地离开新加坡去其他地区寻求治疗、或单次离开新加坡超过连续90天，则不会受到保障。

4. 保险是否涵盖门诊服务或疾病治疗？

保险并不包括全科医生门诊治疗 (如感冒发烧等)。

5. 保险是否涵盖先前患病的情况？

在投保连续12个月后，先前患病的情况将被涵盖。

6. 保险是否涵盖由意外引发的门诊治疗？ 

保险涵盖在意外发生后48小时内，在诊所或医院的治疗；涵盖自意外发生之日起30天内，由同一名医生进行治疗产生的费用。

7. 如需住院或手术，我是否需要支付医疗费？ 

请先直接与医院结算医疗费用，之后按流程向保险公司申请索赔。

8. 如何申请索赔？

请在出院后30天内申请索赔。申请人需通过新加坡校区向保险公司提交以下文件进行索赔。

• 填写完整的索赔表

• 医院最终账单原件和其它医疗账单原件

• 住院患者出院摘要/日间手术授权表

9. 我已经提交了索赔申请，如何补交后续医疗账单？

在提交账单时请通知大学相关工作人员，这些是用于后续治疗的账单，以便保险公司能够追踪您的索赔申请记录。这种情况下，无需填写新的索赔表。

10. 通常需要多长时间来处理索赔？ 

收到所有文件后，被批准的索赔将在6-8周内结算。

11. 如何通知索赔结果？ 

大学相关工作人员将会向您通知索赔结果。被批准的索赔将以支票形式向您付款。

12. 我的保险什么时候终止？

以下任一情况发生时，保险将会终止：

• 不再是新加坡校区的注册学生时
• 在保单年度内，用尽索赔限额时

• 保单到期时

13. 若有疑问或需要帮助，应该与谁联系？

Student Services 

Tel: 6709 3688

Email: studentservices-singapore@jcu.edu.au

AEGIS Insurance Agencies Pte Ltd 

Tel: 6837 0306

Email: customerservice@aegisic.com

Website: www.aegisic.com

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