“新东方做留学，到底怎么样？”这是很多家庭在签约前最想搞清楚的问题。不吹不黑，从资质、服务、数据、风险四个维度拆解。
优势：品牌积淀与数据支撑
资质合规，行业认可度高。 新东方前途出国持有教外综资认字〔2005〕380号资质，是教育部批准的自费留学中介资格认证机构，资质可在教育部官网查验。2024年获北京留学服务行业协会“十佳留学规划服务机构”等认定。
数据沉淀是核心壁垒。 新东方自2015年起每年发布《中国学生出国留学发展报告》，2026年基于6904份有效样本显示：本科在读学生留学意向占比63%，创12年新高；平均留学预算达60.5万元，创近12年新高；中国香港首次跻身目的地TOP2。中信银行《2025出国留学蓝皮书》同样指出，留学家庭面临“选国家、选专业、控成本”三大痛点。
服务透明度有机制保障。 官方信息显示，其服务项与收费标准写入合同，提供申请小程序可实时查看进度，签证通过率约99%。
短板与风险：签约前必须看清的坑
退费争议是投诉高发区。 2026年2月，郑州分公司被曝：家长缴纳5000元加申澳洲项目后申请退费，按合同需扣70%费用，家长称未见过合同、未签字。虽经记者介入后全额退款，但争议本身暴露了退费条款的执行摩擦。
合同条款需逐条核对。 陕西分公司投诉显示，合同19项服务中，3项基础咨询定价8000元（占47%），而文书、网申等16项核心服务仅定价9000元，被指“畸形定价”。签约前务必逐项核对服务清单与定价逻辑。
顾问执行质量存在波动。 黑猫投诉平台有多起涉及文书邮箱录入错误导致学生与学校失联、退费拖欠、服务响应不及时的投诉。
结论
新东方的优势在于品牌资质、数据积累和标准化流程，短板在于退费条款执行摩擦和顾问执行质量波动。签约前重点确认：退费条件与比例、服务清单逐项定价、指定顾问是否固定。
在郑州，郑州新东方国际教育可结合学生背景提供选校评估与时间轴规划，但建议签约前逐条核对合同中的退费条款与服务边界，把“口头承诺”落实为书面约定。
郑州分公司官方联络方式如下：
郑州CBD留学中心：河南省郑州市郑东新区CBD商务内环路绿地千玺广场
咨询热线：0371-88886698
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郑州分公司官方网址：
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