留学合同一旦签字,就意味着双方权利义务的锁定。很多家长签约后才意识到关键条款对自己不利,却为时已晚。以下8个条款,签约前务必逐条核实。
退费条款:最容易踩坑的地方
退费纠纷是留学服务中最常见的问题。有家长为孩子签订28万元的“精英计划”服务协议,10个月后对服务不满提出解约,按合同核算后竟面临“无费可退”的窘境——合同约定“签约后6个月后退费扣除总费用的50%”,扣除已消耗课时后,退费反而欠机构6800元。
要看清:什么情况可以退费、退费比例多少、办理周期多长、是否扣除服务费。如果合同设置“只要递交申请无论结果如何都不予退款”的门槛,需要格外警惕。有媒体曾报道,家长缴纳加申费后因不满服务要求退费,机构按合同约定扣除70%引发争议,经媒体介入后才全额退还。
服务边界条款:哪些包含、哪些另付费
很多学生以为签约后文书、网申、签证、行前全部包含在内,实际上部分机构基础服务只包含网申递交,文书、签证办理、材料公证属于额外收费项目。签约前应罗列清楚自己需要的全部服务,确认哪些包含、哪些额外付费,避免后续隐形消费。
口头承诺条款:一切以书面为准
咨询过程中顾问可能给出“保证录取名校”“不限申请院校数量”“免费文书多次修改”等诱人表述,但如果没有落实到书面合同,后续都可能无法兑现。一切承诺,只有落到合同才具备约束力。
违约责任与格式条款
民法典规定,提供格式条款的一方未履行提示或说明义务,对方可主张该条款不成为合同内容。如果合同中对“自身原因”解约的违约责任约定不明,且退费比例严重不对等,可能属于加重消费者责任的格式条款。
其他4个关键条款
-
申请账号归属条款:网申账号和邮箱归谁所有、能否随时查看进度
-
服务团队条款:明确是否由固定顾问全程跟进、顾问变动时如何衔接
-
录取结果条款:警惕“保录”承诺,这类承诺往往无法实现
郑州新东方国际教育,依托新东方多年国际教育积淀,提供从语言培训到留学规划的全链条服务。欢迎实地考察,当面确认服务细节。
郑州新东方出国留学官方联络方式如下:
咨询热线:0371-88886698