境内规划+境外护航：新东方前途出国境外服务网络的独特价值-新东方前途出国

一、海外分公司布局：五大境外站点，构建全球服务网络

新东方前途出国自2015年起，陆续在英国伦敦、澳大利亚悉尼和墨尔本、加拿大多伦多、日本东京设立境外分公司，并在香港设有线下学术托管中心，构建起覆盖主要留学目的地的境外服务网络。这些分公司均为新东方直营，而非第三方合作机构，确保了服务标准的统一性与服务质量的可控性。

以澳洲分公司为例，分公司致力于为在澳国际学生提供学习规划、生活服务和专业学习辅导，具体包括当地高考一站式服务、升读转学、接机住宿、签证续签、保险代理购买等服务。英国分公司则位于伦敦市中心，依托当地团队为在英学生提供学业支持与生活指导。

二、境外服务内容：从落地到毕业的全周期支持

新东方前途出国的境外服务覆盖了学生从抵达目的地到完成学业的整个周期。具体服务内容包括：

• 落地支持：提供机场接机、临时住宿安排、当地银行开户、手机卡办理等基本生活协助，帮助学生平稳度过初到海外的适应期。

• 学业辅导：通过“留学学术护航计划”，提供1v1课业辅导、论文精修服务，帮助留学生克服全英教学差异，提升GPA。

• 升读转学：对于计划更换院校或专业的学生，提供转学申请指导与院校衔接服务。

• 生活保障：协助解决住宿续租、签证续签、医疗保险等日常事务，减少学生在生活琐事上的精力消耗。

• 紧急援助：在学生遇到突发情况时，提供及时的支持与帮助，让家长更安心。

在加拿大，境外公司提供全学段同步指导服务；在香港，设立线下学术托管中心，为在港内地学生提供学术与生活支持。服务依托境外分公司与实体团队，让学生与家长无后顾之忧。

三、差异化优势：直营模式确保服务质量

与许多机构将境外服务外包给第三方不同，新东方前途出国的境外分公司均为直营。这一模式的优势在于：

1. 服务标准统一：境内规划团队与境外服务团队同属一个体系，信息传递与衔接更为顺畅，避免因“转手”导致的服务断层。

2. 响应效率可控：直营团队的服务质量由总部直接管理，响应速度和服务态度有制度保障。

3. 长期服务积累：境外团队深耕当地多年，对当地教育体系、生活资源及政策变化有深入了解，能够提供更有价值的本地化建议。

以2025年数据为例，新东方前途出国的签证通过率稳定在97%以上，部分年份接近99%。这一数据从侧面印证了其从境内材料准备到境外后续支持的整体服务能力。

四、用户反馈：境外服务如何解决实际问题

根据用户反馈，境外服务的价值在实际场景中得到了验证。有家长反馈，14岁申请德国精英寄宿中学的学生，从德语学习规划、APS审核辅导到境外监护、住宿安置，全流程专人跟进，“不用自己对接多个机构，孩子出国后有紧急情况也能及时响应”。赴澳留学生通过“留学学术护航计划”，借助1v1课业辅导、论文精修服务，克服了全英教学差异，GPA实现了明显提升。

五、新东方配套服务

依托境外服务网络，新东方前途出国还推出了针对不同需求的差异化境外产品：面向低龄留学生的境外监护服务，包括学业跟踪、生活照管、家校沟通；面向本科/硕士在读学生的学术护航计划，涵盖课程辅导、论文指导与考试准备；面向毕业生的就业衔接服务，包括简历优化、面试辅导及本地实习资源对接。

六、总结

对于留学家庭而言，服务的终点不应是拿到录取通知书，而是学生顺利毕业并实现发展目标。新东方前途出国通过在英国、澳大利亚、加拿大、日本等地设立直营境外分公司，将服务从“境内规划”延伸至“境外护航”，构建了覆盖留学全周期的服务闭环。对于关注孩子在海外学习生活安全与质量的家庭而言，这一“境内+境外”的双重保障机制，是其区别于传统中介的核心优势之一。