职场礼仪规范测评

1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应该为：

A、两颗都系

B、系最上面一颗

C、系下面一颗

D、全部敞开

2. 商务场合中，女士穿着套裙的四大禁忌不包括：

A、穿黑色皮裙

B、裙、鞋、袜不搭配

C、穿白色套裙

D、三截腿

3. 在与人交谈时，双方应该注视对方的哪里才不算失礼：

A、上半身

B、双眉到鼻尖，三角区

C、颈部

D、脚

4. 在公共场合，人际交往的距离应以多远的距离为宜：

A、半米之内

B、0.5~1.5米之间

C、1.5~3米之间

D、3米以上

5. 一般握手的时间为：

A、3-5秒

B、5-6秒

C、10秒

D、30秒

6. 关于握手的礼仪，下面描述不正确的是：

A、先伸手者为地位低者

B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手

D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

7. 办公室礼仪中，打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意：

A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部

B、如果上司表示可以用名字、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词

D、随便怎么称呼都可以

8. 当你的同事不在，你代他接听电话时，应该：

A、先问清对方是谁

B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C、先问对方有什么事

D、先告诉对方他找的人暂时不在

9. 假如今天请你的客户吃饭，你应当提前多少分钟抵达用餐地点：

A、用餐前5分钟

B、用餐前10分钟

C、用餐前15分钟

D、用餐前30分钟

10. 做为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳：

A、你懂不懂呀？

B、你听懂没有？

C、你听明白没有？

D、我说清楚了吗？

11. 在电话礼仪中，打电话要以简短精炼为佳，应遵循国际通行原则：

A、1分钟原则

B、3分种原则

C、5分钟原则

D、10分钟原则

12. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素：

A、单位、部门、职务、电话

B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

13. 出入无人控制的电梯，陪同人员应该：

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括

D、以上都不对

14. 入座时，应从座位的哪一侧入座：

A、左侧

B、右侧

C、后方

D、以上都可以

15. 以下哪个不是人际交往中宜选的话题：

A、格调高雅的话题

B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

16. 在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小摩擦，那么你应该：

A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

17. 在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该：

A、悄悄走开，不能让别人误解是你所为

B、赶紧请专业工作人员进行修理

C、只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

18. 求人解答时应该用：

A、赐教

B、高见

C、指教

D、久仰

19. 在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：

A、55%

B、65%

C、75%

D、85%

20. 以下关于言谈礼仪，哪项是错误的：

A、认真聆听对方的谈话，适时发问

B、与人交谈时，少讲自己

C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话

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