【工作笔记】帮助团队中的老师成长是基础
面向学生和家长的一线老师或者留学顾问,是家长和孩子心中更为直观的品牌的样子。在此我也提一些更为具体的帮助老师成长的建议,该部分想法不成熟,有待在具体工作中实践检验并总结迭代。
1、首先, 自我审视。将自己装入一个客户的视角,去体验你会遇到的问题,感同身受家长和孩子的痛点和难处。
2、不对别人指手画脚。不要强加自己的价值观教育观在别人的头上。可从与自己的家人沟通开始,懂得以人为本。
3、眼明手快身体棒。教育从广义来说也和服务业类似, 眼明手快是基本功。然后体力抗压得好, 可持续性得比较强。毕竟忙的时候一天可能要连续十小时以上,或者一场课程或者讲座得面对数百人。
4、学习能力。大型教育科技集团,岗位挑战众多,而职位晋升离不开个人成长。组织里可以并需要学习的课题很多,演讲.PPT. 财务. 人力,营销,带新人, 演讲表达,共情倾听, 等等要学的非常多。
5、不要满足在自己的小世界。认识到自己身处在教育圈和服务业。即使你是某领域专家级的人物,手上有很多理论工具和工作套路,也要时刻精进,本质都是为了更好的服务于人。
6、课题分离。有时,作为教育工作者,你的标准会比客户高。有时家长觉得已经够好了,但你心里可能还觉得有遗憾,心里过不去。但那其实不是你的事了。不要越界,那不是你的家。
7、提供人工智能没有的温度。人工智能介入到人的生活是趋势。但人工智能还做不到有温度。教育服务不是标准化的,是依据每个人的特点去定制和满足的。每个孩子因先天个性和后天家庭环境,会有各种差异。不要追求一个刻板的教育指标,要时刻带着人本关怀。
8、接地气,说人话。各门类的教育行业里有不少术语。 生涯规划，IB，ACT，正面管教, PET. 大脑发育期,青春期心理学, 英皇北舞标准等等. 某些时候掉书袋会显得专业,但更多时候,我们要转化成自己的语言, 和客户说人话。教育和养育首先是生活,需要接地气和客户沟通。用最简单朴实的话告诉对方,对方才能照着做,这才是我们预期能达到的最好效果。
