产品服务系统的背景
当今社会，人们日益增长的需求跟短缺的资源供给之间的矛盾越来越尖锐，促使经济模式的转变，现代工业设计的核心将产品造型设计转向提供产品和服务集成的综合解决方案。在信息时代，新技术如云技术、物联网技术和非物质化的发展，产品的效益和价值不仅仅体现在硬件产品，而是慢慢的朝着硬件产品和软件服务结合的方向发展，在越来越多的“外力”作用下实现产品塑造，如图1所示。用户更多关注产品带来的服务和体验，设计师需要了解用户的使用需求和情感需求，统筹有形的产品和无形的服务，越来越多的制造商正从从全产品生命周期（life-cycle）的视角,从产品扩展至产品的使用过程、维护升级、配件市场等。PSS可以帮助企业实现资源优化配置和社会可持续发展 。
米兰理工大学
PRODUCT SERVICE SYSTEM DESIGN 产品服务系统设计 英文授课
https://www.polimi.it/en/programmes/laurea-magistrale-equivalent-to-master-of-science/
