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单靖文
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单靖文美高本部中期顾问

家庭版托福考试成绩被hold,该如何应对?
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近期有部分学生发现,在家庭版托福考试的出分日,等来的不是分数,而是成绩被hold。临近早申请截止日,想必大家都是愈发紧张的,不仅是学生自己,家长和老师们也是非常焦急。


面对这种情况,大家问的最多的问题就是:

“为什么同一场考试的大部分同学查到成绩了,我的却被hold了?”

“我非常需要这场考试的成绩,万一等不到它出分怎么办?”

“等到这个成绩出来,还赶得上递交吗?”

……

 

至于到底是何原因导致成绩被hold,最好直接跟ETS联系,询问清楚,毕竟每个人在考试过程中遇到的情况都不太一样。


如何跟ETS联系:


1. 打电话

打给ETS Office of Testing Integrity (OTI),是最直接有效的方式, 但是很有可能需要排队等待,还有可能会被挂断。有学生反馈“它先说一句大家都很忙耐心等待,然后是感谢你的等待,马上连线了,然后一直这样重复”,所以大家在给ETS OTI打电话的时候一定要有耐心。



2. 在ETS官网填写assistance form


 

填写完所有信息后会收到一封自动回复的邮件,最快在接下来的两个工作日内会回复



 

两天后收到的回复如下图,重点信息是:调查通常需要7~10个工作日才能完成,由于COVID-19,ETS正在进行大量的咨询,答复时间可能会有延迟


 

写在最后:

跟ETS沟通需要一个漫长的等待过程,对于出分很迫切的学生,还是建议紧接着再报一场考试,增大出分几率。

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