英国NHS医疗保险扫盲-新东方前途出国

NHS 111是如何运作的？ 

大家可以在网站上查询有关症状的相关问题，或者通过拨打电话与一名NHS的顾问进行咨询。 

电话顾问会询问和病情相关的很多问题，然后根据大家的情况来进行下一步的建议和医疗调配： 

• 提供当地医疗救助机构的信息 

• 帮大家联系护士、牙医急诊、药剂师或GP提供帮助 

• 如需当面诊治，会帮大家预约问诊服务 

• 如果情况紧急，会给大家一个到达时间，帮大家尽可能快速得到医治 

• 指导你如何获得你所需要的救治药物 

• 提供必需的自救建议 

如果你的英语不够流利，担心听不懂表达不清楚，不用担心，在接通电话后，可以向接线员说明“I speak Mandarin. I need an interpreter. My telephone number is xxxx”，然后接线员会帮你联系一位口译员加入你们的通话。 

如果你或周围的人突发危及到生命的情况，必须马上拨打999。常见的危及情况包括： 

• 失去意识 

• 急性精神错乱、意识不清 

• 突发持续性昏厥、痉挛 

• 急性胸痛 

• 呼吸困难 

• 严重出血并不能止血 

• 严重过敏反应 

• 严重烧伤或烫伤 

• 有人突发心脏病或中风 

• 遇到车祸、刺伤、枪击、坠落事件，有人发生严重创伤或头部重伤 

拨打999时会发生什么? 

急救电话接通后，接线员会询问你以下几个问题： 

• 你在哪里（需要提供地址或邮编） 

• 你用什么电话号码拨打的999（方便保持联系） 

• 发生了什么（发病或受伤经过、病人病情等等） 

通过提供以上的信息，接线员可以更详细地了解情况，以此来决定下一步急救措施。另外，并不是拨打999就意味着会派出救护车进行急救哦！ 

如果接线员了解到的事件不严重，可能只会建议去就近的医疗部门诊治，或者请专业医疗人员给你提供必要的自救建议。 

只有在危及生命的紧急情况下，接线员才会马上联系救援人员前来，比如救护车、快速救援摩托车、救援自行车或社区急救人员等等。 

等待救援时的必要急救措施 

有时候由于突发状况由于种种原因导致医疗救援不能及时赶到，那么在等待救援的过程中，一些自助的急救措施是非常有必要的。 

如果是发生意外受伤，首先要确保远离事故发生地，待在安全的地方，防止二次受伤。保持冷静，检视伤情后，首先解决危及生命的因素，比如呼吸困难、出血等等；检查是否有骨折，并需要一些基本的First Aid急救手段。

如果病人失去意识但呼吸正常，需要将他保持在复苏体位（Recovery Position）；如果没有呼吸了，那需要马上进行CPR心肺复苏。 

如果病人失去意识但呼吸正常，需要将他保持在复苏体位（Recovery Position）；如果没有呼吸了，那需要马上进行CPR心肺复苏。 

在英国看急诊，免不了要跑一趟急诊部门，英文是A&E（Accident and Emergency Department）。如果在拨打急救电话后，简单自救或就近前往非急诊医疗服务并不能解除危机的话，那就需要马上前往医院的A&E急诊部门。 

A&E部门(也称为急诊部或急诊室)处理真正危及生命的紧急情况，例如: 

• 意识丧失 

• 急性混乱状态，并不断发作 

• 胸部疼痛 

• 呼吸困难 

• 无法止血的大出血 

• 严重的过敏反应 

• 严重烧伤或烫伤 

• 中风 

• 重大创伤，如道路交通事故 

如何找到最近的急诊室？ 

因为在英国不是所有的医院都有急诊室的，大家如果要查看最近的急诊室，可以去英国NHS官网通过“查找服务”(find services)进行搜索，看看你附近是否有这样的网站。 

另外，许多医院都有自己的网站，网站上会描述他们提供的紧急救助服务，大家可以自行前往各网站页面查看。 

在A&E看急诊的流程是什么? 

英国的A&E急诊部门全年365天24小时开放，由经过严格训练并有丰富经验的医疗人员运营，为各种突发情况提供有保障的救治方案。 

1、注册登记 

如果你是乘坐救护车到达的A&E，随行的急救人员会提前向医院通报你的伤情/病情。如果情况危急，抵达医院后，医疗人员会马上进行救治； 

如果情况并不紧急，你会被安排同A&E急救室中其他等候的病人一起，根据伤情/病情的严重程度排队等待救治。 

如果你是自行来到A&E，首先需要到前台注册，提供姓名、住址和来A&E的原因。如果你以前来过医院，前台会调取你的就诊记录查看。 

注册好后，在等候区等待进行下一步的评估。 

2、分诊评估 

在进行正式诊治之前，你通常会先被叫去小隔间进行分检评估，确定伤病情况的严重性（这一步是为了让最严重的病人优先获得治疗）。 

分诊过后，继续在等候区等候；情况严重的话，会提前安排到就诊单间接受诊治。 

3、治疗、转诊或出院 

从注册登记到被安排接受治疗，通常等待时间平均在4小时左右。如果病情较轻，等待更久也是有可能的。 

根据分检评估的结果，轻伤或者轻症的患者会被分流至就近的急救中心（Urgent Care Centre）、轻伤治疗部门（Minor Injury Unit）或医院值班GP进行治疗，也有可能安排到社区诊所预约门诊、安排取药。 

这样的方式可以减少急诊科的等候时间，同时也能够让伤势较轻的病人得到快速治疗。 

而情况危重的病人会马上安排抢救，甚至住院进行手术；如果涉及特殊病情，还会被转诊到特别部门，比如眼科、心外科等等，或者转院到救治条件更好的医院。 

伤情/病情治疗妥当后，在确保没有生命危险并且可以自行康复的前提下，会安排病人出院。 

对于不危及生命的紧急医疗需求，大家还可以选择介于GP和A&E之间的Urgent Treatment Centre。 

该急救服务包括NHS免预约门诊（Walk-in Centre）、紧急治疗中心（Urgent Care Centre）和轻伤治疗部门（Minor Injury Unit）。一些轻微的割伤、挫伤、腹痛、感冒、咳嗽等，都可以去这里进行治疗。 

如果在社区诊所下班后，需要紧急联系GP，拨打诊所电话通常会转接到Out-of-Hours医疗服务，服务时间是工作日下午18点半到次日早上8点，以及周末和节假日全天。 

在英国看急诊收费吗？答案是：不收费！ 

由于英国有NHS国民医疗体系的支持，只要持有英国6个月以上的签证，在英国NHS看急诊都是不用花钱的。留学生宝宝在申请英国学生签证的时候，缴纳的“Immigration Health Surcharge”费用就是cover了在英国看病的钱哦。 

对于持有6个月以下短期英国签证的人群（比如游客），大部分医院的急诊也是免费的。不过，如果后续需要接受进一步治疗，持短期签证的人群就需要费用自理了。