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马楠英国部前期顾问

疫情把我们困在家里,却释放了数字医疗的新机遇
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咨询公司凯度近期通过对新冠期间中国消费者行为的调查发现,在中国全民隔离防控疫情期间,84% 的人首次尝试至少一项全新的在线服务,其中在线医疗咨询居首位,占比高达 34%1。
 
为了助力控制疫情传播、减少人群接触、帮助确诊患者恢复健康,不少医疗企业开始拓展线上业务并向数字化转型,以适应特殊时期线上用户扎堆的需求。其中,远程医疗、云端共享专业知识素材等科技手段应用到医疗领域,不仅为医护人员和患者提供切实的帮助,也吸引了各界对医疗行业数字化的关注。
 
远程医疗,专业护理“零接触送上门”
 
在疫情期间,很多人都在家自我隔离,出行受限。对于有求医需求的人来说,如何及时获得专业的医疗建议成为了一个挑战,这同样也是近期不少数字医疗企业关注的焦点。
 
英国数字医疗服务公司 Babylon Health 针对性地在其现有的 APP 中,加入了 Covid-19 护理助手(Care Assistant)功能。在此基础上用户可以通过聊天机器人(chatbot)进行预检分诊,了解自身症状的可能原因以及接下来应该采取的措施。如有需要,用户还可以进一步在线联系医护人员,获得定制化医疗健康信息与护理建议。通过护理助手,用户能够检查症状、跟踪病情并获取更多疫情资讯,科学地自我隔离,有效避免在疫情期间产生不必要的人群接触,降低受感染的风险。
 
用户可在注册后免费使用,浏览科学的疫情信息,以在线聊天的形式与专业医护人员沟通,还可以通过简单测试筛查自身症状。
近期,Babylon Health 与西奈山健康网络(Mount Sinai Health Partners Provider Network )达成了合作,在纽约地区推出 Covid-19 护理助手服务纽约市民。
 
除了 Babylon Health 之外,Healthbit、TPP、Intouch with Heath 及 GHG 也相继发布了类似的功能,让用户足不出户便可获得专业的医疗建议。其中,Healthbit 团队推出了可以轻松追踪用户健康情况的 APP,这款应用还会同时告知使用者 Covid-19 疫情的最新信息。更重要的是,Healthbit 将收集汇总所在区域内的医疗诊断数据以推动全球疫情研究。
 
云资源共享提供专业知识
 
Covid-19 之所以成为全球大流行,其中一个原因可以说是我们对于这个新型病毒的了解有限。在严峻的形势面前,可信、最新、实用的前沿资讯和诊疗知识对医务工作者、政策制定者和公众而言都尤为重要。
早前,为帮助医护人员了解最新的研究和诊疗知识,以便在照顾病人时做出正确决策,英国医学会下属的专业医学知识提供机构 BMJ 出版集团在其临床决策支持系统《BMJ Best Practice 临床实践》中发布了 Covid-19 疾病专题、Covid-19 患者教育专题等 10 余个相关疾病专题内容。该专题内容供全球医护人员免费阅读,帮助他们随时获取循证的、权威的医疗知识。
 
医护人员可以进入知识库,随时搜索 Covid-19 疫情的最新专业资讯。
 
专题资料汇总了全球范围内与 Covid-19 相关的研究证据及指南,由专业团队进行审慎的梳理、筛检、评价,提炼出简明且可直接指导临床决策的诊疗知识,并综合专家意见,经严格的同行评审后发布。
 
医护人员可以在网页中检索相关信息,及时补充完善医疗知识储备,从而制定出最有利于患者的诊疗方案。迄今为止,Covid-19 疾病专题在全球已有超过 30 万浏览量。
 
英国企业在数字医疗领域的创新突破远不止于此,众多医疗企业更新或开发了大量线上的医疗健康应用及相关功能:
 
1、实时报告数据
 
Transforming Systems 公司向英国国民医疗服务体系(NHS)提供的实时数据平台 SHREWD 比较独特。该平台可以显示任何地理位置上的医疗情景压力和重要资源的数量。这个新冠疫情实时危机管理解决方案能够记录和报告关键数据集,包括确诊和疑似病例数量、ICU 资源和病床数量、可用呼吸机的数量、个人防护用品(PPE)库存和人员配备水平。该平台还设有专门的新冠疫情“标度盘”和热力图,可以进行快速且大范围地应用。
附注:英国全球医药跟踪系统 FarmaTrust (www.farmatrust.com)开发的企业版区块链解决方案直接接入 SHREWD,以监测并追踪资产、设备和测试等。
 
2、对患者的电子监护
 
为助力对抗新冠疫情,PatientSource 的云电子病患记录(EPR)系统专门推出了免费的精简版。该抗疫版本特别设有电子观察(eObservation)模块,并配有患者监测工具和虚拟白板。面对不断增加的新冠肺炎患者,医护人员可借此对患者进行电子监护,并快速识别出最危重患者、体弱患者或病情恶化的患者。该在线软件专为临床医生设计且全球通用,从安装到投入使用只需要一个小时。
 
3、大规模员工管理
 
保持安全的人员配备水平,并给员工分配合适的职位是员工管理的关键。作为《英国医学期刊(BMJ)》的合作伙伴,Patchwork “人力银行”服务以技术为驱动,并拥有大量临时临床医生的人力储备,现已在 NHS 中广泛投入使用。现在,Patchwork 向所有 NHS 信托机构免费提供新冠肺炎“人力银行”解决方案,满足大规模临时人员的管理需求。该解决方案可自动执行流程,在节省时间和金钱之余,更可在 5 天之内完成准备并应用起来。Patchwork 也与 Wagestream(wagestream.co.uk)开展合作,目的是让通过 Patchwork 应用程序预约轮班时段的员工,可以无需等待发薪日即可追踪并获取自己的工资。
 
4、病人预约自动化排期
 
Malinko 擅长于自动化及优化病人的预约排期。病人的预约时间如果由人工安排,效率相对低下,错误风险也相对更高。而 Malinko 的软件引擎只要掌握了能力(劳动力)和需求(患者)等信息,即可快速且高效地匹配资源,在确保不会错过预约时间之余,释放护理人员宝贵的精力以用于更好地照料病人。 
 
5、虚拟管理病人
 
想象在这样一个“虚拟医院”里,全国范围内的医疗专家顾问在全科医生转诊后数小时内,便可基于病况的复杂性对患者进行在线远程分流。一般来说,这种情况可以减少 70% 的门诊预约时间。尽早获得专家诊断可使病人更早得到护理、改善治愈成果、提高诊断效率并降低 NHS 的成本。在全国应对新冠病毒疫情的工作中,Medefer 可以接手其中大量的工作。
 
6、安全的即时临床通讯
 
如今,临床医护团队更需要相互沟通以快速做出决策。Bleepa 的功能与 WhatsApp 类似,但对即时通讯功能进行了加密处理,确保其安全性并符合《GDPR通用数据保护条例》,并且使医生能够通过智能手机或平板电脑等个人移动终端查看临床医学图像(包括 X 光、CT 和核磁共振)并在上面进行批注。在新冠肺炎疫情期间,Bleepa 免费供 NHS 使用以进行远程协作。
同时请参见 Medic Bleep(www.medicbleep.com)和 Hospify(www.hospify.com)
 
7、应对孤独和隔离
 
Kraydel 公司的 Konnect 旨在减少社交隔离的影响。它能让人们轻松地通过电视进行视频通话,专为老年人、弱势群体或者是不太习惯智能终端的人所设计。平台支持远程健康监测,让护理人员可线上探望有需要的人士,从而远程提供社会关怀服务。此外,它可以发送健康通知和提醒,并支持用户与家人朋友进行视频通话,确保用户保持身心健康。
 
8、赋能患者进行自我护理
 
Zesty 的智能手机客户端可以让患者在手机上管理好自己的医疗护理服务。患者可以自行预约前往医院看病时间,即时查看和分享医疗记录,并对接专业人士进行视频问诊。它能够与电子病患记录(EPR)无缝对接,支持短信双向收发,提供优质的用户体验。针对新冠肺炎疫情,Zesty亦可以在数天内推出独立的平台,不与电子病患记录结合,以支持患者主导的预约功能,并使临床医生能够通过电话在家管理门诊预约。
为了使基础医疗数字化,截至 2020 年 3 月 29 日,《NHS 英格兰在线问诊批准供应商名单》上已有 33 家供应商。
(见 https://www.england.nhs.uk/digitaltechnology/digital-primary-care/commercial-procurement-hub/dynamic-purchasing-system/)
 
9、远程监控患者
 
Current 提供先进的远程患者监控平台,它随处可用,并且在家中就可以达到重症监护室级别的准确度。它将精确的一体化无线终端与多个外部设备组建的监测系统无缝连接,通过虚拟视频访问对重要体征进行持续且被动的监测。它能够在遵照医院级别的信息交换协议的情况下监控患者,并将可用于全面管理的配套组件发送到患者家中。
同见 Medopad(medopad.com)和 Feebris(feebris.com)。
 
10、预防可避免伤害
 
事实上,医院中未检测出的可预防伤害高达 90%,而C2-AI 的独特之处在于,它可以针对每一位患者的并发症和死亡概率进行精准的风险评估,从而预先检测出可预防的患者伤害。它的评估以超过 1.2 亿份患者记录为基础,数据采集自 46 个国家和 300 家医院。评估结果包括是否存在问题、问题发生的位置以及原因。它不需要接入任何系统,不需要额外的资源,也不需要变更工作流。针对新冠肺炎疫情,C2-AI 提供安全性良好的手机 APP CRAB,内置 COMPASS 软件,无需额外培训就可立即投入到护理环节中使用,从而提供循证临床决策支持,增强临床决策能力,并预防可避免的伤害事件。
 
随着疫情期间线上诊断咨询、远程就医指导等多种数字医疗手段的广泛应用以及用户的激增,面向专业用户的数字医疗服务及产品相继发力,数字医疗市场或将迎来更加广阔的发展前景。如果您希望了解更多数字医疗领域的机遇,欢迎按照如下方式与我们取得联系。
chinacommercial.ukdit@fco.gov.uk
 
 
在疫情期间,英国多个行业协会、政府部门及企业等机构推出了各类线上研讨会,帮助企业与个人直面疫情挑战,值得大家关注。
1
英国生物工业协会(BIA)
https://www.bioindustry.org/events-listing.html
每周四更新新冠肺炎疫情的相关情况,为您提供英国生物工业协会成员企业及生命科学部门针对新冠肺炎疫情的关键信息。
 
2
英国国际贸易部
https://www.events.great.gov.uk/ehome/index.php?eventid=200183473&
5 月期间,英国国际贸易部将举办一系列免费的在线研讨会,为企业在 Covid-19 大流行期间进行国际贸易投资提供专业指导。
 
3
英国税务海关总署(HMRC)
https://www.gov.uk/guidance/help-and-support-if-your-business-is-affected-by-coronavirus-covid-19
英国税务海关总署目前正开展一系列免费线上研讨会,介绍如何向受新冠肺炎疫情影响的企业提供帮助,包括提供关于“工作保留计划”的指导。线上研讨会的录音可通过网络公开渠道获得,企业可在GOV.UK网站上注册参加之后的线上研讨会。
 
4
UK Finance
https://www.ukfinance.org.uk/events-training/free-webinar-series-covid-19-impact-april-may
英国行业机构 UK Finance 推出了一系列免费线上研讨会,以期在4~5月支持成员应对新冠肺炎相关挑战。
 
5
英国白厅工业集团(WIG)
https://www.wig.co.uk/networking-events/events-listing.html
全球范围内新冠肺炎病例持续增长,工业和经济领域各部分均遭受巨大影响,各国政府采取激进措施应对疫情爆发。为了解公共、私营和非营利部门就新冠肺炎疫情问题的相关观点,WIG 发起了一组特别系列线上研讨会,听取各部门重要意见。目前已计划的会议内容涵盖:
航空
零售
保险
地方政府
 
6
毕马威(KPMG)
https://home.kpmg/uk/en/home/insights/2020/04/responding-to-covid-19/covid-19-webinars.html
为保障业务连续性,毕马威将定期开办线上研讨会。在官网注册即可参与每周召开的系列线上研讨会,届时毕马威企业的内部专家和外部行业专家将联袂参会,就新冠肺炎相关的关键业务问题展开探讨,为您提供专业见解,了解当前全球危机下,您需考虑采取的短期和长期行动。
 
 
疫情期间,英国政府也为支持企业发展出台了一系列帮扶措施,点击“阅读原文”,了解具体措施。
 
素材来源:
「1」凯度关于新冠疫情期间中国消费者行为调查报告:
https://cn-en.kantar.com/consumer/shoppers/2020/survey-measures-coronavirus-outbreak%E2%80%99s-impact-on-china%E2%80%99s-consumption/
 
 
 
 
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