如何做一个好的实习生-新东方前途出国

    最近一直在招实习生，希望从中能够选出两三个优秀的给自己当做助手用。在观察他们做事的头一两个星期中，其实孰优孰劣已基本分出，结合自己曾经当实习生的经历，想给后来的同学们提一些建议。
我每次面试实习生的时候都会问他们，你想从这份实习经历中获得些什么呢？然后跟他介绍所提供这份实习的工作内容，并请他考虑清楚与他的预期是否相符。比如有一次面试的一位实习生，她本科学的是人力资源管理，所以快毕业时的这份实习是想在专业上有所精进的，而我所在的部门属于业务部门，完全不能帮助她锻炼与人力相关的任何能力，于是我当时明确地提醒了她这一点。事情的结果也是她最终没有选择来这里实习，这也是我意料之中的。这件事情也给我一个启发，就是这位同学选择实习的目标性可能没有她说的那样明确，或者是我们的实习生招聘公告在职位和工作内容的表述上还不够清楚，让她只能通过来到这里面谈才清楚这份实习工作做的究竟是什么。
和大部分同学聊的结果其实是他们单纯地想了解、熟悉一下真正的工作究竟是什么样的，为毕业后步入职场做一个心理上和技能上的双重准备和铺垫。所以我的这篇文章是为报着这样目的的同学写的，也是在做任何工作的过程中我觉得都可以借鉴的吧。
职场上有一个经典的买土豆的故事，大致意思是说两个员工A和B同时进入一家店铺，一年后A升职加薪，B原地不动，B心里不服问老板原因。老板没有具体说明，只是交给A、B两人一个同样的任务，让他们去菜场看看有没有卖土豆的。B去了之后很快回来告诉老板，只有一个农民拉了一车土豆在卖。老板问，有多少土豆？B愣住了，赶忙又去问了一下，回来报告说有40袋。老板继续问，多少钱一斤呢？B又愣住了，准备再跑一趟去问清土豆的价格。老板让他在一旁等着A的结果。一会儿A回来了，对老板说，只有一个农民拉了一车土豆在卖，总共有40袋，土豆的价格是2毛5一斤。他感觉这批土豆的质量不错，价格也便宜，于是带了一个回来让老板看一看。同时根据店铺以往的销量，40袋土豆一个星期左右可以全部卖完，如果全部买下的话，还可以有一定的优惠。所以他把那个卖土豆的农民也带来了，在外面等着，看老板这边是否需要跟农民批量订购他的土豆。A说完这些之后，老板对B说，已经不用我再说什么了吧，B恍然大悟。我说这个故事的意思是，作为实习生，如果你不只是仅仅以每天挣实习工资为目的，那么一定要多思考，怎样才能把被交给的工作做得又快又好，即使你目前在做的工作内容十分的简单，甚至是机械重复、枯燥乏味。
举一个简单的例子，我目前在招一些实习生帮我做纸质版试卷转换成电子版试卷的工作，中间有两个步骤，第一步是将纸质版试卷利用扫描仪扫描成图片，第二步是将图片利用特定的格式转换软件转换成电子版，同时进行一些校对工作。当然，随着新的实习生的逐渐加入，原有的实习生有时也会承担对新入实习生的培训工作。工作内容确实很简单，而且很没有意思。一天8小时几乎在进行同样的几个肢体动作。这样的工作似乎根本判断不出来每个人的工作能力。但是这只是你的想象，工作能力的好坏不到一周即可见分晓。
就上述的工作内容而言，大概会有这么几类实习生的表现。第一类：兢兢业业地做好交给他的所有工作。检查之后没有大问题，但是小毛病不断，比如文件夹的命名直接就是“新建文件夹”，比如转换后的电子版文档排版混乱，字体、字号、颜色、行间距等没有章法，比如题目和答案不进行任何区分，让后续处理的人员还得先行判断一下。对于这类实习生，我会皱着眉头跟他罗列出所有的问题，让他一一进行改正。他会非常积极地改正问题，但是每当我再次检查，总还是会有一些别扭的地方，甚至会有新的小问题存在。
第二类：能在保证质量的前提下高效地完成所有工作，也可以言简意赅和到位地辅助做好培训工作，前期也会有一些小问题，但一旦指出，下次便不会再犯。于是省却了我多次唠叨同一个问题的时间，留给我更多的精力去考虑别的问题。
第三类：除去本身工作做得几乎挑不出问题之外，更重要的是还能主动发现问题和提出解决方案。比如说有一个做扫描工作的实习生在遇到某些试卷的纸张过大，严重降低扫描效率时提出将试卷一剪两半的建议，在得到我的同意之后果然提升了扫描速度。比如同时做扫描和格式转换两类工作的实习生在做第二步工作时发现在扫描时，有些非试题类内容完全可以不用扫描，这样会减少对格式转换排版工作的干扰，可以同时提高两类工作的效率，于是她把这个建议反馈给了我，我觉得很不错，就告知了所有做这类工作的实习生。比如有工作时间比较长的实习生经常承担培训新实习生的工作，于是她自己制作了一个图文并茂的培训文档，包括每一步工作的步骤流程截图，需要注意的问题，针对不同学科的一些特殊注意事项，工作速度说明等。不仅为她节约了时间，更为我的实习生培训工作提供了标准性的流程文档。这三类实习生，孰优孰劣，可以把谁留用甚至长期培养，承担更重要、更有锻炼性和挑战性的工作，我想已经一目了然了吧？
就这样一份再简单不过的工作内容，可以看出的东西其实有很多，比如实习生的工作态度（做事是否认真踏实不抱怨）、学习能力（对新工作任务和内容的快速接受能力）、纠错能力（能否被指出错误之后不再重犯，是否具有太强的错误顽固性）、基本素质（对于基本工作文档规范的了解，如文件的命名方式，工作总结的基本格式、工作方案的基本要素等）等，说是管中窥豹也不为过。
看实习生简历，在自我评价那一栏，总能看到类似的一些话，比如工作认真负责，细心，学习能力强等。这些千篇一律、看似空洞的话语只要拿到真实的工作场景和工作任务中去，便可很快分辨出这样的自我评价究竟是名副其实还是夸大其词。
就我个人的感受而言，实习是正式工作之前非常好的一个锻炼机会，为了让自己的实习生涯获得最大的价值，为了向你的直接上级更好的证明自己的能力，是需要多做、多看、多思的。
一些同学可能不满于某些工作单位招聘实习生时的名校情结，但是坦白地说，名校的学生因为基本素质高，在学校时又受到过比较系统正规的训练，大部分人在工作中的表现确实略胜一筹，这是不可否认的事实。所以说如果本身起点就不及他人，那么更需要做到大小两处同时着眼，整体工作任务做得完美，细枝末节又无可挑剔，这不是一个好的实习生，谁还是呢？而且，不仅是对于实习生，对于刚步入职场的新人，甚至是多年的职场中人，这难道不是一个放之四海而皆准的道理吗？

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