留学生健康码填写常见问题-新东方前途出国

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    留学生健康码填写常见问题

    2020-04-14
     针对防疫健康码国际版的一些常见问题,大使馆也给出了权威的集中解答。
     
    一、我只有国外手机号,登陆程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办?

    答:如您使用国外手机号登陆,请务必依规范格式进行号码输入。由于跨国发送短信涉及多家电信运营商,如确因各种技术原因无法收到验证码,请尝试绑定中国手机号码。

    所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用,可使用父母或近亲友的中国手机号,并及时向对方获取接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。

    二、我的健康码由他人代填,且代填人不和我乘坐同一个航班,我该怎么办?

    答:登机前,您需要请代填人将您的防疫健康码国际版截屏(最近一次生成的有效二维码)发给您,并展示给航空公司工作人员。

    三、“上传护照复印件”和“上传手持护照的图片”失败怎么办?

    答:图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题,建议切换网络,如从WIFI网络切换至移动网络,或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试,并在信号良好区域填报,或对照片尺寸进行缩小处理后再次上传。

    四、如果我暂时买不到机票,是否可以填报?

    答:暂未购得机票人员可在购买到机票前即开始填报相关信息,在系统中填写预计乘机回国日期即可,是否有机票不影响填报以及连续天数累计。

    五、我误选了有“干咳”症状并提交,系统提示在航班起飞前无法达到相关要求,需联系航空公司及时办理退票或改签手续。我该怎么办?

    答:填报信息一旦提交、生成当日二维码后无法修改,只能再次填报并重新连续填14天。再次提醒大家填报信息务必谨慎。如果确有误填,请联系12308热线并提供相关证据以便后台进行处理。

    六、我并不在公告中的国家,但经公告中的国家转机回国,是否需要填报?

    答:出发地系公告中国家的需填报,如只是在公告中国家中转且不出机场,无需填写。

    七、回国航班分多段,应填报哪一趟?

    答:航班信息填写最后一程回国的航班号。

    八、我已认证成功并填报后发现航班取消,或者地址信息填写错误,怎么处理?

    答:认证成功的填报人姓名和认证身份信息将不能再作修改(再次进入填报页面将呈现灰色),其余信息在再次填报时均可进行修改。信息修改不影响自首次填报日开始的累计填报天数。

    九、我使用的wx是家人注册并实名认证过的,能否通过修改wx实名信息,变成自己的再登陆程序?

    答:填报需要通过本人名下实名认证过的wx登陆。如wx不是使用您本人的实名认证,可进入wx“我-支付-右上角支付管理-实名认证”进行更换。

    十、我持有外国护照和香港特区护照,使用外国护照购买了机票,填报时应填报哪一本信息?

    答:请使用中国证件填报,“旅行证”以外的中国旅行证件,请均从“护照”入口填写。

    十一、我选择有身份证入口进行填报,登机时是否需要出示国内身份证?
    答:身份证信息用于核验人员身份信息。登机所需证件请以航空公司要求为准。
     
    如有问题可拨打外交部全球领事保护与服务应急热线(+86-10-12308)或所在国家大使馆领保热线、疫情协助热线咨询。
     
    最后,祝各位小伙伴回国顺利!
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