【后期老师风采】美中部后期主管-蔡靖-新东方前途出国

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    【后期老师风采】美中部后期主管-蔡靖

    2020-04-22
     

    有前行就会有超越,有执着就会有收获。蔡靖老师的工作格言看上去简洁,但细细品味却又能感受到蕴藏其中的深刻意义。作为在留学行业中度过了六个春秋的老将,蔡靖老师的专业度是毋庸置疑的——除了在面试培训、头脑风暴方面颇有见解,擅长建立学生人设外,蔡老师还善于归纳总结:不论是TOEFL 100分,还是仍在考TOEFL Junior的学生,在面试培训中都会遇到一个共性的问题想知道这个问题是什么吗?别急,让我们通过几个问题,全面了解蔡靖老师的工作与生活。






     

    访谈一开始,便还是那个熟悉的问题:关于自己的三个关键字蔡靖老师毫无防备地被问到这个问题后,花了一段时间来思考。我能想到的第一个词就是真诚。我们给家长答疑,需要真心帮助家长,尽量提供公开透明的细节、利弊,以站在家长的角度给到一些切实的建议。然后就是负责吧。我们要对家长、学生负责,其实这份责任挺大的,因为整个过程和最终结果有可能关系到一个家庭的决策,以及孩子的未来。所以我每一个步骤都做到问心无愧,哪怕自己累一点,也是要按时做好。我还想到一个词是亦师亦友,因为我和很多学生、家长的关系都很好,而这些源于我每次都亲自解决问题,让客户产生信任;离境后,家长还是会有很多问题,我也尽我所能去帮助他们。所以可能对我服务过的客户来说,我不光是顾问老师,更有些像是可靠的朋友这与后期君印象中蔡靖老师的形象也是相符的:温柔、务实、富有亲和力。这些特质也很容易让人产生信任感呢!那么蔡靖老师一开始是怎样进入留学行业的呢?其实我的上一份工作做的是英国留学,后来因为生宝宝,来到了新东方前途出国;当时美中部正好有空缺,而之前自己都不知道还有美高部门。做了一段时间后,觉得这份工作蛮有意思的,与学生沟通时,感觉不仅仅是自己在培训他们,更是从学生身上学习一些东西的过程蔡靖老师有感而发地说。




     

    那么在那么多培训过的学生中,最让蔡靖老师记忆深刻的是哪一位呢?回答这个问题,好像让蔡靖老师很伤脑筋:其实有很多,那我就举一个今年去到Knox的女生的例子吧!她是78孩子漂亮、机灵,虽然年龄小,看上去却有股明星范。刚开始孩子英语水平不太好,几乎说不出连贯的句子,所以培训的时候我很担心她最后拿不到录取。针对这个情况,我们后期先后有3个老师参与进她的培训中,做了10+次培训后,孩子有了较大提升,最后终于拿到了The Knox School录取。但不幸的是,6月时孩子签证又被拒,只因签证官挖坑,提到‘high school’(其实她是去上middle school,学生英文不太好,没听出来,掉进了陷阱。后续我们又为她安排了10+次签证培训有可能问到的问题全部练了个遍;由于孩子心态过于放松,我们不得不吓唬一下学生,让她重视起来;包括对家长,我们也重新做了规划,提示家长在面签时也要主动一些,显得和孩子亲密一些。经过了这些努力,第二次面签顺利通过了,孩子和家长也非常感谢我们,很认可我们的服务。真的是一波三折,扣人心弦!还好这位同学最终在老师们的帮助和自己的努力下,圆了自己美中留学的梦想。




     

    下一期访谈内容预告:学生如何在面试中和文书中描述自己的经历呢?


    下周持续更新。

     

     

     

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