★托福报名重复扣费，如何解锁？★-新东方前途出国

今天伏老师用血泪史给各位宝宝手把手上一课如果托福报名信用被重复扣费，应该如何解锁！

9月3日伏老师在帮Y宝宝报名托福考试的时候用自己的信用卡代付的时候一直显示失败，pending，于是以为没有支付成功。今天去银行办事才发现，多刷了2次，顿时开启了找ETS退款之路！ 

首先登陆ETS官网，你可以选择电话或者邮件求助。但因为有时差，通常电话不太现实，而电话费也是很贵的。那么可以点击在线求助，我前面排了2个人，大概2分钟之后有客服小姐姐接待我，类似于及时通讯软件，进行对话。先提供我的个人信息，请注意千万不要直接报完整信用卡卡号，国外的信用卡是不需要密码的。告知你的托福账户支付时间和大致情况即可，包括持卡人姓名。但客服姐姐告诉我说没有查到我的扣款信息，希望我能写正式邮件给ETS，邮件地址是：toefl@ets.org

要求你提供以下信息：

o YOUR name--- 你的姓名
o Reason for inquiry (duplicate charge, failed registration, etc.)------ duplicate charge  具体什么事情，我写的重复扣费
o Credit/debit card or PayPal account holder's name---  持卡人姓名

o Transaction date(s) —交易日期
o Amount(s)---205*2=410$--扣费金额(没错，活生生被多扣了2次)
o Payment type (Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, or PayPal)---卡片类型

o Last 4 digits of credit/debit card number, or email address if using PayPal----信用卡卡号后4位
o Any additional information or proof of payment you can provide (optional)—其他补充信息，可以帮助他们协助的你的。

最后友情提醒大家，如果在托福最后付费阶段网页出现卡住，或者支付失败，可以稍等一下，避免和我一样，因为着急出现多次提交支付，而重复扣费。即便出现了重复扣费的情况，也没有关系，多种渠道联系ETS，对方核实后会退还到你原来的账户的。

伏老师相信ETS会如数将款项退还到我账户的，哈哈哈哈哈哈。